Satış Sözleşmesi ve Biletix Satış Politikası

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 3 üncü maddesi ve diğer mevzuatın ilgili hükümleri uyarınca, Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Tic. A.Ş (“Biletix”) ile ilgili tanıtıcı bilgilerin tümü, sitemizin “Hakkımızda” başlıklı bölümünde ve ayrıca Ön Bilgilendirme Metninde güncel şekilde yer almaktadır. Biletix olarak hedefimiz; katılmayı düşündüğünüz etkinliğin biletini ya da satın almayı planladığınız hediye kartlarını, koleksiyon biletini ve/ veya anı biletini en kısa sürede, en kolay şekilde satın almanızı sağlamaktır. Aşağıdaki “Satış Sözleşmemizi ve Satış Politikamızı” (“Satış Sözleşmesi”) ile Sözleşmemizin 20. maddesinde linki verilen hediye bilet/ anı ve koleksiyon biletlerine ilişkin şartları, sizi memnun kılacak ve www.biletix.com uzantılı sitemizdeki (“Site”) ve/veya Biletix aplikasyonundaki/uygulamasındaki (“uygulama”) satın alım süreciniz konusunda sizi detaylıca bilgilendirecek şekilde tasarladık. Belirtiriz ki, internet sitesinden ve/ veya dijital uygulama üzerinden yapılan satışlar, mesafeli satış düzenlemelerine bağlı olup, Taraflar arasındaki sözleşme şartları mesafeli satış sözleşmesindeki kurallar dahilinde belirlenmektedir. Şirketimiz, sözleşmenin kurulmasından önce, satış sözleşmesi hükümlerini ve de ön bilgilendirme metnini mevzuat hükümleri doğrultusunda sizler ile paylaştığından, siparişinizi onaylamadan ve bilet/hizmet satın almadan önce Ön Bilgilendirme metnini ve Satış Sözleşmesini okumanızı tavsiye ederiz. Hediye bilet ve anı ile koleksiyon bileti satın alım sürecinde önceden sizler ile paylaşılan özel hükümler saklı kalmak kaydı ile Satış Sözleşmemiz, Kullanım Koşullarımızın da bir bölümünü oluşturur. Siparişinizi onaylayarak ve/veya web sitemizden ya da dijital uygulamamızdan bilet/hizmet alım işlemlerini gerçekleştirerek, Ön Bilgilendirme Metnini, Kullanım Koşullarını, Satış Sözleşmesi hükümlerini ve Gizlilik Beyanını okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriklerini aynen kabul etmiş sayılacağınızı belirtir, satış politikası ve/veya sözleşme hükümlerinin aksine bir talebinizin ya da şikayetinizin-çekincenizin olması durumunda, herhangi bir bilet/hizmet alım işlemi gerçekleştirmeden ve siparişinizi onaylamadan önce, Yardım sayfasını ziyaret etmenizi ve/veya bizimle sitemizde belirtilen iletişim numaralarından iletişime geçmenizi ve/ veya sıkça sorulan sorular bölümüne bakmanızı öneririz. Sitemizden ve/veya uygulamamızdan bilet satın alarak ve siparişinizi onaylayarak, tarafınıza önceden iletilen işbu Sözleşme hükümlerine bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılacağınızı önemle vurgularız. Dolayısı ile sitemizden ve/ veya uygulamadan bilet/hizmet satın aldığınızda, etkinlik biletleri ile ilgili tüm sürece, prosedürlere ve işlemlere aşağıda yer alan Sözleşme hükümlerinin aynen uygulanacağını, hediye bilet ile anı ve koleksiyon biletleri alımında ise bu biletlere ilişkin satın alma aşaması öncesinde tarafınızla önceden paylaşılan özel hükümlerin uygulanacağını önemle belirtiriz.

Bilet satın alma işlemi ayrıca aşağıdaki hükümlere tabidir: (i) etkinlik için uygulanacağı açıklanan ve duyurulan özel hüküm ve koşullara/ etkinlik kurallarına ve paylaşılmış ise Lütfen Not Ediniz Bölümünde belirtilen şartlara (ii) Etkinlik organizatörünün (organizatörlerinin) belirlediği ve açıkladığı ve/veya etkinliğin açıklanan diğer tüm hüküm ve koşullarına; ve (iii) etkinlik organizatörü tarafından açıklanmış ise etkinlik mekan hüküm ve koşullarına (giriş koşulları dahil). iv) Spor müsabakalarına bilet satın alınması ve iştirak edilmesi gibi, etkinlik ile ilgili var ise özel mevzuat düzenlemelerine v) varsa etkinlikle ilgili ilan edilen adli/ idari makam kararlarına vi) hediye bilet, anı ve koleksiyon bileti satın alınması halinde bu biletlere ilişkin özel hüküm ve koşullara [Hediye bilet, anı ve koleksiyon bileti satın alınmasında, ilgili biletlerin satın alınmasına dair Sözleşme hükümleri uygulanacak olup, ilgili Sözleşme hükümlerine her bir bilete özel ayrı link üzerinden erişim sağlayabilirsiniz.] Dolayısı ile, bilet satın alma işlemini yapmak suretiyle, etkinlik ve/ veya ilgili bilet için belirlenen ve duyurulan tüm hüküm ve koşullara ve Sözleşme hükümlerine aynen riayet edeceğinizi kabul etmiş olmaktasınız. Şayet, etkinliğin veya ilgili biletin belirlenen ve açıklanan hüküm ve koşullarından herhangi birini kabul etmiyorsanız veya bu koşullardan herhangi birine riayet edemiyorsanız ve/veya edemeyeceksiniz, bilet satın alma işlemini yapmamalısınız. Aksi durumda, bilet satın almış olsanız dahi etkinlik mekanına ve/veya etkinliğe alınmamanızdan ya da etkinlik mekanından çıkarılmanızdan dolayı Şirketimizin herhangi bir sorumluluğu olmayacağını, bilet bedeli de dahil olmak üzere Şirketimizin herhangi bir ödeme yükümü oluşmayacağını önemle belirtiriz. Ayrıca, Ön Bilgilendirme Metni ile de önceden bilgilendirildiğiniz gibi, siparişinizi onaylayarak; bileti/hizmeti satın almadan önce; a) firmamız ile ilgili gerekli tüm bilgileri ve iletişim adreslerini b) satın aldığınız bilete ve hizmete ilişkin tüm özellikleri ve ayrıca tüm vergiler dahil toplam bilet/hizmet fiyatını ve varsa tüm ek masrafları c) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgileri ve şikayetlere ilişkin sözleşmede düzenlenen çözüm yöntemlerini d) uyuşmazlık konusunda başvurularınızı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğinize dair sözleşmesel bilgileri e) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesine istinaden cayma hakkınızın olmadığını ve neticeten sözleşmede düzenlenen tüm hükümleri bildiğinizi yazılı olarak kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz. Siparişlerinizi onaylamadan ve bileti/hizmeti satın almadan önce, mevzuat kapsamında gerekli ön bilgilendirme yükümünün yerine getirilerek sizlerin bilgilendirildiğini, sizlerden onayınız kapsamında, elektronik ortamda ön bilgilendirme onayı alındığını ve ön bilgilendirme onayının işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu da ayrıca ve önemle vurgularız. İlaveten, işbu sözleşme ve ön onayınız ile “bilet/hizmet satın alma siparişinizin onaylanması durumunda ödeme yükümlülüğü altına gireceğiniz” konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğinizi de önemle bilmenizi isteriz.

Etkinlik Bileti Alım/ Satımı ile İlgili Şart ve Koşullar/ Sözleşme Hükümleri:

1. Biletix, mevzuat düzenlemeleri ve sözleşme hükümleri kapsamında etkinlik (her türlü spor, kültür, eğlence gösterileri ve/veya geçici ve sürekli sergiler) ve spor müsabakalarının (“Federasyonlar tarafından düzenlenen, izin verilen veya katkı sağlanan her türlü spor müsabakaları ve yarışları”) biletleri ile hediye bilet, koleksiyon bileti ve anı bileti satış ve dağıtımını yapmaktadır. (Etkinlik ve spor müsabakaları kısaca “etkinlik” olarak birlikte anılmaktadır.) Biletix, organizatörler ile akdettiği sözleşmeler kapsamında, etkinlikleri düzenleyen ve/veya spor müsabakalarına katılan spor kulüplerinin “organizatör, mekan, kulüp veya tiyatroların” (bundan böyle “Etkinlik Organizatörü” olarak anılacaktır) etkinlik ve/ veya spor müsabakası biletlerinin (“etkinlik bileti” tüm etkinlik ve spor müsabakası biletlerini birlikte ifade edecektir) satış ve dağıtımını üstlenmekte olup, sunduğu hizmet kapsamında satın alınan her bir bilet için siparişi onaylamanız öncesinde bilgilendirildiğiniz hizmet bedeli tahsil etmektedir. Biletix’in etkinlik içeriğini, mekanını, bilet adet ve fiyat veya limitlerini, oturma düzenini belirleme yetkisi veya hakkı ve dolayısı ile sorumluluğu bulunmamaktadır. Biletix etkinliğin organizatörü veya mekanın sahibi/ işleticisi konumunda değildir. Biletix’in etkinlikler ve/ veya etkinliklerin içeriği ya da mekan ile ilgili herhangi bir yetki, hak ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Şirketimiz, Etkinlik Organizatörleri adına ve hesabına hareket etmediği gibi organizatörler ile arasında her ne nam altında olursa olsun acentelik, distribütörlük, temsilcilik, alt acentelik vb. gibi hiçbir hukuki/ ticari ilişkisi de bulunmamaktadır.

2. Bilet satın alma sürecinde tüm tarih, mekan ve diğer etkinlik bilgileri/ kuralları bilet satın almak isteyen siz müşterilerimizin ön onayına sunulmaktadır. Ayrıca, bilet satış ekranında öncelikle kategori ve bilet adedi seçimi yapılmakta, devamında ise tarafınızca seçilen blok, sıra ve koltuk numaraları ön onayınız alınarak sizler tarafından onaylanmaktadır. Etkinliğe ilişkin detaylı bilgiler bir sonraki aşama olan ödeme aşamasına geçilmeden önce onayınıza sunulmakta ve ödemenin tamamlanması ile satın alma süreci sona ermekte ve bilet satışı kesinleşmektedir. Bileti satın alan kişi, bileti ticari bir amaç taşımaksızın, sadece kişisel kullanımı için satın aldığını, Etkinlik Organizatörü veya temsilcileri tarafından açıkça yazılı izin verilmedikçe, bileti, herhangi bir ticari iş veya sair ticari faaliyet için kullanmayacağını beyan ve taahhüt eder. Örneğin, satın alınan bilet, üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, biletin ilave bir ücretle veya sair şekilde satılması teklif edilemez; satın alınan bilet, reklam, yarışma ve çekilişler de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, promosyonel veya sair ticari amaçlarla veya yasa dışı şekilde kullanılamaz. Biletin, ticari amaçlarla ve/ veya üzerinde yazılı fiyattan daha yüksek bir fiyatla başkalarına satılması veya her ne şekilde olursa olsun satılmaya çalışılması, biletin, herhangi bir iade ve/ veya sair hakkı verilmeksizin yetkili kişilerce el konulması ve/ veya iptali için geçerli bir sebep oluşturur.

3. Biletix’in etkinliklere ve içeriklerine; etkinlikte yer alan sanatçı/ etkinlik unsurları/ görseller ile mekanın oturma, görüş ve ses düzeni de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere organizasyona dair herhangi bir bilgisi, katkısı, dahili, katılımı ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Dolayısı ile Biletix’in etkinlik veya etkinlik içeriği ve/ veya mekan ile ilgili taleplere ilişkin herhangi bir sorumluluğu da bulunmamaktadır. Etkinliklerde kişi başı maksimum bilet adedi var ise bu ve fiyatlar doğrudan Etkinlik Organizatörü tarafından belirlenmektedir. Satın alınabilecek bilet adedi, etkinlik sayfasında yer alan Lütfen Not Ediniz Bölümünde ve satın almanın ilk aşamasında belirtilmektedir. Bu uygulamanın amacı haksız bilet alımlarının önüne geçmektir. Bilet alımları bazı etkinliklerde kişi başı ve/veya kredi kartı başı, bazılarında ise hane başı sınırlanmış olabilir. Bu kuralın herhangi bir şekilde ihlal edildiğinin tarafımızca tespiti halinde, Biletix birden fazla kart kullanılarak, hane halkı üyelerinin kartları kullanılarak bilet satın alınmış olunsa dahi veya satın almalar farklı tarihlerde/ zamanlarda veya farklı işlem kayıtları altında yapılmış olunsa dahi, belirlenen limitin üstünde satın alınan biletleri tek taraflı olarak iptal etme ve sözleşmeyi önceden bildirimde bulunmaksızın feshetme hakkını saklı tutar. Sistemin limit üstü bilet satın alımına izin vermesi veya belirlenen limit üstündeki satın alım işleminin her ne sebeple olursa olsun tamamlanabilmiş olması, fazladan alınan biletlerin iptal edilmemesi için haklı veya geçerli bir mazeret oluşturmaz. Otomatik araçların kullanımı vasıtasıyla bilet satın alınması kesinlikle yasaktır.

4. Biletler, genellikle internet, uygulama, çağrı merkezi, perakende satış noktaları gibi muhtelif dağıtım kanallarından satılmaktadır. Tüm satış kanalları aynı biletleme havuzuna ulaştığından, popüler etkinliklerin biletleri hızla tükenebilmekte veya sistemde yoğunluk yaşanabilmekte ve/ veya bekleme süreleri oluşabilmektedir. Bu durumlardan Biletix sorumlu değildir. Bazı durumlarda Etkinlik Organizatörünün kararı ile etkinlik öncesinde ilave biletler satışa çıkarılabilir ancak bu kapasite veya bilet mevcudiyeti veya ilave biletlerin satışa sunulma imkanı üzerinde Biletix’in herhangi bir kontrolü olmadığını ve bu kapsamda bir garanti veremeyeceğini de ayrıca belirtmek isteriz. Aynı şekilde Biletix’in mekan kapasitesi veya bilet mevcudiyeti üzerinde de herhangi bir kontrolü bulunmamakta ve/ veya bu yönde bir garanti sunulmamaktadır. Ayrıca, bazı etkinliklerde, Etkinlik Organizatörleri sonradan bilet fiyatlarını güncelleyebilmekte, bilet fiyatlarında artış veya indirim yapabilmekte, önceden ya da sonradan ve/ veya ilave kampanyalar düzenleyebilmekte ve hatta etkinliği ücretsiz etkinlik haline dahi getirebilmektedir. Bu durumlarda da Biletix’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamakta olup bilet fiyatları/ kampanyalar etkinlik organizatörü tarafından belirlendiğinden güncellenen fiyatlar nedeniyle Biletix’ten herhangi bir talepte bulunulamaz.

5. Satın aldığınız biletleriniz için teslimat yöntemi olarak “kurye” seçeneğini seçmeniz halinde, teslimatta sorun yaşanmaması adına lütfen adres ve alıcı bilgilerinin doğru olduğundan emin olunuz. Kurye/ kargo ücreti, ön bilgilendirme aşamasında ve satın alma işleminde tarafınıza “kurye/ kargo bedeli” açıklaması ile bilgilendirme yapılması koşulu ile kredi kartınızdan tahsil edilmekte olup; kuryeye/ kargoya ayrıca ödeme yapılmasına gerek bulunmamaktadır. Teslimat bölgeleri dışındaki bir adres vermeniz durumında teslimat yapılamayacaktır. Teslimat esnasında Mail Order Talep Formu veya Teslimat Formu imzalatılabilir.

6. Biletlerinizin kontrol ve muhafaza sorumluluğu siz bilet hamillerine aittir. Biletlerin, doğrudan güneş ışığı veya ısı nedeniyle hasar görmesi halinde kullanılamaz hale gelebileceğini unutmayınız ve biletlerinizi güvenli bir yerde saklayınız. Biletix kaybolan, çalınan ya da tahrip olan biletlerden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Bu durumda sizlere yeni bilet verilemeyeceğini ve/ veya bilet değişimi veya iademin yapılamayacağını önemle belirtiriz.

7. Etkinlik Organizatörü çeşitli sebeplerle etkinlikleri iptal edebilir/ erteleyebilir veya tarihlerinde/ mekanlarında değişiklik yapabilir. Bu durumda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Etkinliğin iptal edilmesinden/ ertelenmesinden ve/ veya etkinlik tarihinin/ mekanının değiştirilmesinden Biletix sorumlu olmayıp, Organizatör sorumludur. Etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi ve/ veya tarih/ mekan değişikliği yapılması durumunda, Etkinlik Organizatöründen gerekli yetkinin alınması kaydıyla, bilet hamillerine söz konusu iptal/ erteleme veya değişikliği bildirmek için makul gayret gösterilecektir. Etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi ve/ veya tarih ve mekan değişikliği yapılması halinde aracı hizmet sağlayıcı olarak bu durumdan haberdar olduğumuz tarihten itibaren üç gün içinde durum siz tüketicilere yazılı olarak ve/ veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilecektir. Dolayısı ile satın aldığınız etkinlik bileti ile ilgili olası güncellemelerden haberdar olunabilmesi adına tarafımıza sunduğunuz/ paylaştığınız iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan ve mesajlarınızın çöp kutusuna (SPAM) düşmediğinden emin olmanızı rica ederiz. Tarafımızca ancak sizlerin tarafımızla paylaştığınız iletişim bilgileriniz kapsamında sınırlı olarak ulaşılabileceğini belirtiriz. Ayrıca mesajlarınızı kontrol etme ve okuma sorumluluğu siz tüketicilere ait olup mesajlarınızı zamanında kontrol etmemenizden ve/ veya kontrol etmemenizden, mesajların çöp kutusuna düşmesinden ya da mesajlarınızı okumamanızdan Biletix sorumlu değildir. Ayrıca, spor müsabakaları da çeşitli nedenlerle veya adli/ idari makam kararlarına istinaden iptal edilebilir/ ertelenebilir ve/ veya tarih- mekanlarında değişiklikler yapılabilir. Bu durumda uygulanacak prosedür ilgili taraflarca belirlenecek ve duyurulacaktır. Spor müsabakasının iptal edilmesinden/ ertelenmesinden ve/ veya tarih- mekanının değiştirilmesinden Biletix sorumlu değildir. Spor müsabakasının iptal edilmesi veya ertelenmesi veya tarih- mekanının değiştirilmesi durumunda, ilgili taraflardan gerekli yetkinin alınması kaydıyla, bilet hamillerine söz konusu iptal/ erteleme veya değişikliği bildirmek için makul gayret gösterilecek ve tarafınıza yazılı olarak ve/ veya kalıcı veri saklayıcısı ile bu durum bildirilecektir. Dolayısı ile satın aldığınız müsabaka bileti ile ilgili olası güncellemelerden haberdar olunabilmesi adına tarafımıza sunduğunuz/ paylaştığınız iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan ve mesajlarınızın çöp kutusuna (SPAM) düşmediğinden emin olmanızı rica ederiz.

8. Etkinliğin ve/ veya müsabakanın iptal edilmesi ve/ veya ertelenmesi haricinde, satılan tüm biletler kesindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15 inci maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnası olan sözleşmelerden olduğundan, satın aldığınız etkinlik biletlerine ilişkin cayma hakkınız bulunmamaktadır. Satılan/ satın alınan biletlerin herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da imha olması durumunda bilet değişimi/ yeni bilet basımı veya ücret iadesi/ tenzilatı yapılmaz. Madde 9 hükmü saklı kalmak kaydı ile Etkinliğin/ müsabakanın iptali/ ertelenmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez, değiştirilmez ve ücret iadesi/ tenzilatı yapılmaz. Ancak tarih veya mekanı değiştirilen etkinliğe/ müsabakaya bilet hamilinin katılması mümkün olmadığı durumlarda bilet hamillerine iade prosedürlerine ve sürelerine uyulması kaydı ile iade yapılabilir. İade bedelleri satın alınan bilet üzerinde yazılı bilet bedelinin iadesi ile sınırlı olup hizmet bedeli veya sair başka bir bedelin talep/ iade edilmesi mümkün değildir. Ancak etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi halinde Etkinlik Organizatörü iade şartlarında bazı sınırlandırmalar getirme hakkına sahip olduğu gibi programda değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Aynı şekilde müsabakanın iptal edilmesi veya ertelenmesi halinde Organizatör, herhangi bir ücret iadesi veya bilet değişimi taahhüdünde bulunmaksızın iade şartlarında bazı sınırlamalar getirme hakkına sahip olduğu gibi programda değişiklik yapma hakkına da sahiptir. İadelere ilişkin organizatör tarafından belirlenen son iade talep tarihlerine ve sair talimatlara uyulması ve iletişim bilgilerinize gönderdiğimiz bilgilendirmelerin okunması/ kontrol edilmesi sizlerin sorumluluğundadır. Organizatör tarafından belirlenen iade tarihleri/ prosedürleri dışında bilet ve/ veya ücret iadesi yapılamaz. Bu kapsamda Biletix hiçbir sorumluluk üstlenmez. İptal edilen veya yeri- tarihi değiştirilen etkinliklerle ilgili daha detaylı bilgiyi web sitemizden alabilirsiniz.

9. Koruma bedeli ödeyerek “iade edilebilir bilet” satın alma imkanı tüketicilere seçeneğe bağlı bir hizmet olarak sunulmaktadır. Bu hizmet “şartlı” bir ürün/ hizmet olup iade edilebilir biletin “iade şartları” www.biletix.com uzantılı link üzerinden önceden ve seçim aşamasında siz tüketicilerimize açıkça duyurulmaktadır. Bu kapsamda hangi durumlarda iade yapılabileceği, hangi durumların iade kapsamı dışında kaldığı hususu madde madde detaylıca açıklanmış olup “iade edilebilir bilet” satın alınmış olunması her durumda iade alınabileceği anlamına gelmemektedir. İade edilebilir bilet satın alan tüketiciler ancak kendilerine önceden bildirilen ve kendilerince onaylanan iade şartlarını sağladıkları takdirde iade hakkına sahip olacaklardır. İade edilebilir bilet satın almakla tarafınıza önceden duyurulan iade edilebilir bilet şartlarını kabul etmiş sayılacağınızdan iade edilebilir bilet satın almadan önce “iade edilebilir bilet şartlarını” dikkatlice incelemenizi tavsiye eder, iade edilebilir bilet şartlarını sağlayamayacak olmanız veya şartları sağlayamayacağınıza dair bir şikayetinizin/ çekincenizin olması durumunda iade edilebilir bilet satın almamanızı ve/ veya iade edilebilir bileti seçmeden ve siparişinizi onaylamadan önce Yardım sayfasını ziyaret etmenizi ve/veya bizimle sitemizde belirtilen iletişim numaralarından iletişime geçmenizi ve/ veya sıkça sorulan sorular bölümüne bakmanızı öneririz.

10. Biletler ve/veya bilet satın alma şart ve koşulları, Sözleşme hükümlerine ilaveten mekan ve/veya etkinliğin Organizatörü tarafından belirlenen ve ilan edilen kural ve düzenlemelere ve/ veya özel mevzuat hükümlerine ya da ilgili makamların karar/ tedbirlerine göre de düzenlenebilir. Bu Kural ve Düzenlemelerden herhangi birinin ihlali veya hasara, kayba, rahatsızlığa ya da mevzuat hükümlerinin ihlaline neden olan herhangi bir davranış (6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun kapsamı dahil fakat bununla sınırlı olmamak üzere kamu güvenliği nedenleri veya kamu sağlığını etkileyen durumlarla mücadele etmek için alınan önlemlere uyulmaması dahil) mekan veya Etkinlik Organizatörü veya yetkili ilgili kişilerce mekan dışına çıkarılmanıza veya mekana alınmamanıza yetki verir ve herhangi bir bilet bedeli/ iade hakkınız oluşmaz. Bu durumda Şirketimizin hiçbir sorumluluğu olmayacağını, bilet- hizmet bedeli de dahil Şirketimizin herhangi bir ödeme yükümü doğmayacağını önemle belirtiriz. Mekanda, kamu güvenliğinin/ düzeninin sağlanması amacıyla zaman zaman güvenlik aramaları yapılabilir. Ayrıca bazı organizatörler güvenlik sebebiyle veya sair nedenlerle veyahut ilgili mevzuatın uygulanması adına kişisel bilgilerinin tümü sistemde bulunmayan müşterilere bilet satışı yapılmasını reddetme hakkına sahiptir. Zira mekanlara giriş yapacak kişilerin kimlik bilgileri, özellikle güvenliğin sağlanması adına bazı etkinlik organizatörleri için gerekli/ zorunlu bir bilgidir. Bu gibi durumlar ilgili etkinlik biletinin satılmasından önce bildirilir. Dolayısı ile bu gibi durumlarda kişisel bilgilerinizin etkinlik organizatörü ile paylaşılmasını istemiyorsanız, etkinlik organizatörünün tarafınıza bilet satışını reddetme hakkı olması nedeniyle siparişi tamamlamadan ve bileti satın almadan önce işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan “Gizlilik Beyanını” ve kişisel verilere ilişkin açıklamaları dikkatlice okumanız gerekmektedir. Bu tür özel durumlarda kişisel bilgilerinizi etkinlik organizatörü ile paylaşmak istememeniz nedeniyle tarafınıza bilet satışı yapılamaması halinde Biletix bu durumdan sorumlu tutulamaz. Ayrıca 6222 sayılı Kanun gereği “Müsabaka biletlerini satın almak isteyen kişilerin adı, soyadı, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası ve fotoğrafını içeren bir elektronik kart oluşturulur. Kişinin yabancı olması halinde Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası yerine uyruğunda bulunduğu devletin adı ile pasaportunun serisi ve numarası karta kaydedilir. Bilet satışları kişiye özel elektronik kart üzerinden yapılabilir. Bir kişi kendi adına düzenlenmiş elektronik kartı ile sadece bir spor müsabakasına seyirci olarak girebilir. Spor müsabakasına seyirci olarak girecek kişilerin kontrolünü ev sahibi kulüp yapmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük tarafsız sahada yapılan müsabakalarda her iki kulüp, milli müsabakalarda ise ilgili federasyon tarafından yerine getirilir.” Dolayısı ile müsabaka bileti alımında 6222 sayılı Kanun ve sair mevzuat gereği Biletix ile bir kısım kişisel verilerinizi paylaşmanız gerektiğini ve paylaştığınız kişisel verilerin ilgili taraflara aktarılacağını/ işleneceğini bilerek ve rıza göstererek bilet alım işlemi yapmanız gerektiğini hatırlatırız.

11. Etkinlik mekanına giriş ve çıkışlar Etkinlik Organizatörünün ve mekanın belirlediği kural ve düzenlemelere tabi olarak yapılır. Genel olarak bilet kontrolünden sonra mekandan dışarı çıkarsanız mekana tekrar giriş yapamayabilir veya giremeyebilirsiniz ve/ veya etkinlik organizatörünün kararına/ kurallarına bağlı olarak mekana tekrar girmenize izin verilebilir. Etkinliğe/ mekana geç kalırsanız Etkinlik Organizatörünün belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak mekana hiç alınmayabilir veya geç alınabilirsiniz ve bu kurallar organizatöre göre farklılık gösterebilir. Geç kalanların mekana alınması veya mekandan çıkan kişilerin tekrar mekana girmesi konusunda Biletix hiçbir garanti veremez ve hiçbir şekilde sorumlu değildir. Aynı şekilde mekana giriş için kanun koyucunun, adli/ idari makamların ve/ veya Etkinlik Organizatörünün ve/ veya mekanın önceden belirlediği ve tarafınıza duyurduğu özel kural ve düzenlemeler var ise bu kurallara uyulması gerekmekte olup aksi durumda mekana alınmayabilir, geç alınabilir ve/ veya mekandan çıkarılabilirsiniz ve bilet/ ücret iadesi yapılmaz. Örneğin bazı etkinlikler için organizatör etkinliğe giriş için yaş sınırı koyabilir veya belirli yaş altındaki kişilerin mekana ancak ebeveynleri ile giriş yapabileceğini düzenleyebilir, bazı etkinliklerde ise mekana belirli eşyaların sokulması yasaklanmış olabilir. Dolayısı ile her bilet alım aşamasında Lütfen Not Ediniz Bölümünde ve/ veya Etkinlik Kurallarında yer alan etkinliğe dair var ise ilgili kuralları da inceleyerek bilet satın alınız. Lütfen Not Ediniz Bölümündeki şartları veya etkinlik kurallarını sağlayamayacak olmanız durumunda veya kurallara aykırı bir durumunuz var ise siparişinizi onaylamayınız. İlan edilen Etkinlik Kurallarının ve Lütfen Not Ediniz Bölümünün etkinlik biletinin ve satın aldığınız etkinlik biletinin ayrılmaz bir parçası olduğunu ve bileti satın almakla Etkinlik Kurallarını aynen kabul etmiş sayılacağınızı belirtiriz.

12. Fotoğraf makinesi, cep telefonu veya kayıt ekipmanlarının kullanımı Etkinlik Organizatörünün ve/ veya yetkili ilgili kişilerin belirlediği kural ve düzenlemelere tabidir. Bu nedenle fotoğraf makinesi veya diğer kayıt ekipmanlarının, lazer kalemlerinin ve cep telefonlarının mekana sokulması yasaklanabilir.

13. Etkinlik Organizatörü ve/ veya yetkili ilgili kişiler engellilere rehberlik eden köpekler haricinde evcil hayvanların/ hayvanların etkinlik alanına girmesini yasaklayabilir.

14. Etkinlik Organizatörü ve/ veya yetkili ilgili kişiler müşterilerin dışarıdan getirdikleri yiyecek ve içecekleri mekana sokmalarını yasaklayabilir. Mekanda satılan yiyecek ve içeceklerden veya bunların fiyatlandırmasından Biletix sorumlu değildir.

15. Etkinlik mekanı, Etkinlik Organizatörü ve Biletix müşterilerin kişisel/ özel eşyalarıyla ilgili hiçbir sorumluluk üstlenmez. Dolayısı ile mekanda tüm eşyalarınızın sorumluluğunun şahsen tarafınıza ait olduğunu, yaşanabilecek olası kayıp, hasar veya zarardan Biletix’in sorumlu olmayacağını ve Biletix’ten herhangi bir talepte bulunulamayacağını unutmayınız.

16. Muhtelif etkinliklerde, kamu güvenliğinin/ düzeninin sağlanması amacıyla ve/ veya özel mevzuat düzenlemeleri gereği ses ve görüntü kayıtları yapılmakta olup işbu Sözleşmenin ekleri ve ayrılmaz parçaları olan “Gizlilik Beyanı” ve kişisel verilere ilişkin açıklamaları da okumanız gerektiğini belirtiriz.

17. Bilet hamili, sadece bilet üzerinde yazılı değer tutarındaki bir koltuğa/ yere hak kazanır ve mekan yetkilileri veya Etkinlik Organizatörü bilet hamiline bilet üzerinde yazılı ve/ veya SMS ile e-postada belirtilen yerden farklı bir yer verme hakkını saklı tutar. Bu durumdan Biletix değil sadece Organizatör sorumludur.

18. Biletix, bilet üzerinde yazılı bedel ve ilgili hizmet bedeli dışında biletler/ bilet satışı ve/ veya etkinlikler/ müsabakalar- etkinlik içerikleri ile ilgili başkaca hiçbir yükümlülük, taahhüt ve sorumluluk altında değildir. Dolayısı ile her ne sebeple olursa olsun bilet ve hizmet bedeli tutarları dışında travel harcamaları, konaklama giderleri, otopark- benzin- geçiş masrafları, kur farkı, enflasyon farkı, fiyat farkı, faiz, maddi- manevi tazminat vb gibi başkaca hiçbir tutarı Biletix’ten talep etmeyeceğinizi beyan ve taahhüt etmektesiniz. Biletix’in sorumluluğunun işbu madde ile sınırlı olduğunu ve işbu maddede belirtilen sorumluluk sınırı dışında Biletix’i her ne nam altında olursa olsun sorumlu tutmayacağınızı önceden kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılmaktasınız.

19. Bilet satın alma işlemiyle ilgili bilgi almak istemeniz durumunda, işleminizi tamamlarken size verilen referans numarasını kullanarak Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. Bu nedenle referans numaranızı saklamanız gerektiğini unutmayınız. Ayrıca satın aldığınız biletlerin faturalarını www.biletix.com/eticket adresi üzerinden kolayca indirebileceğiniz gibi yardım sayfalarımız üzerinden müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek de faturalarınızı talep edebilirsiniz.

20. Biletix Hediye Kartlarının satın alınması ve/ veya kullanılması halinde hediye kartlarına ilişkin https://www.biletix.com/hediyekart/tr uzantılı linkte yer alan Hediye Kart Kullanım Koşullarının; Koleksiyon Bileti satın alınması ve kullanılması durumunda koleksiyon biletlerine ilişkin https://help.biletix.com/hc/tr/articles/45078121127057-Koleksiyon-Bileti-Sat%C4%B1n-Alma-ve-Kullan%C4%B1m-Ko%C5%9Fullar%C4%B1-Koleksiyon-Bileti-Sat%C4%B1%C5%9F-S%C3%B6zle%C5%9Fmesi uzantılı linkte yer alan Koleksiyon Bileti Satın Alma ve Kullanım Koşullarının– [Koleksiyon Bileti Satış Sözleşmesinin]; Anı Bileti satın alınması ve kullanılması durumunda ise anı biletlerine ilişkin https://help.biletix.com/hc/tr/articles/46071942601873-An%C4%B1-Bileti-Sat%C4%B1%C5%9F-S%C3%B6zle%C5%9Fmesi-ve-An%C4%B1-Biletlerinin-Sat%C4%B1%C5%9F%C4%B1na-Sat%C4%B1n-Al%C4%B1nmas%C4%B1na-%C4%B0li%C5%9Fkin-%C5%9Eart-ve-Ko%C5%9Fullar-S%C3%B6zle%C5%9Fme-H%C3%BCk%C3%BCmleri uzantılı linkte yer alan Anı Bileti Satın Alma ve Kullanım Koşullarının– [Anı Bileti Satış Sözleşmesinin] uygulanacağını önemle belirtmek isteriz.

21. Sözleşmemiz ve Web sitemiz Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır. Metinler arasında herhangi bir farklılık ve/veya çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınacaktır. Sözleşmeleri okurken, siparişinizi verirken ve/ veya iade edilebilir bilet iade talebi gibi olası formları doldururken hakim olduğunuz dilde ilerlemenizi tavsiye eder, yanlış dil seçimi nedeniyle yapılacak herhangi bir işlemden ve/ veya değerlendirmeden Biletix’in sorumlu olmayacağını önemle belirtmek isteriz.

22. Ticari elektronik iletiler, mevzuat hükümleri kapsamında tarafınıza gönderilebilecektir. Elektronik iletişim adreslerinize tanıtım, pazarlama, kutlama ve temenni gibi amaçlarla gönderilen ticari elektronik iletiler için bilgilendirilmeniz kaydıyla Şirketimiz tarafından ve/ veya Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ön onayınız alınmaktadır. Onay, reddetme hakkı kullanılıncaya kadar geçerli olup herhangi bir gerekçe göstermeksizin dilediğiniz zaman ticari elektronik ileti almayı reddetme hakkınız da bulunmaktadır. Reddetme bildirim yöntemi mevzuat hükümleri doğrultusunda tarafınıza iletilmektedir. Aynı şekilde İYS üzerinden de reddetme hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak kendinizle iletişim kurulması amacıyla iletişim bilgilerinizi vermeniz halinde sunulan hizmetlerin değiştirilmesine ve/veya kullanımına ilişkin ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınması gerekmemektedir. Ayrıca, devam eden abonelik veya üyelik durumu, tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat veya benzeri durumlara ilişkin bildirimleri içeren iletiler ile hizmet sağlayıcıya ilgili mevzuatla getirilen bilgi verme yükümlülüğü durumlarında önceden onay alma zorunluluğu bulunmamaktadır.

23. İşbu sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra, Biletix dataları tarafından saklanmakta olup, bu sözleşmeye, revize tarihleri itibariyle sitemizin “Politikalar & Bildirimler” bölümünden “Sözleşme ve Politikalar” kısmından kolayca erişebilirsiniz. Dilerseniz, sözleşmenin çıktısını almak suretiyle, fiziki kopyasına da kolayca erişebilirsiniz. Dolayısı ile sözleşme hükümlerinin ve genel işlem şartlarının sizler tarafından kolayca sağlanmasına ve saklanmasına imkan sağlandığını bilmenizi isteriz. Sözleşmeye erişiminiz, sitemize erişimin sağlanması ile doğru orantılı olacak şekilde devam edecektir.

24. Sitemizin/uygulamamızın kullanımına ve işbu sözleşmeye dair gizlilik kuralları, Sözleşme & Politikalar Bölümünde yer alan “Kullanım Koşullarında” ve “Politikalar & Bildirimler” bölümünde yer alan “Gizlilik Politikası ” kısmında detaylı şekilde belirtilmiştir. Bu kapsamda, Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikası bölümünü/ hükümlerini dikkatlice okumanızı, incelemenizi ve farklı talepleriniz var ise tarafımıza bildirmeniz gerekeceğini bilgilerinize sunarız. Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikamız da, işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, Sözleşme ile birlikte aynen uygulanacak ve hüküm ifade edecektir. Dolayısı ile işbu Sözleşmeyi ve/veya siparişi onaylayarak, Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikası hükümlerini de kabul etmiş sayılacağınızı önemle belirtiriz.

25. Siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, ödeyeceğiniz vergiler de dahil toplam bedel de dâhil olmak üzere, sözleşmenin tüm şartları sizlere bildirilmekte ve sizler tarafından açıkça görülmektedir. Ayrıca, satın aldığınız hizmete dair tüm detaylar ve varsa etkinlik kuralları/ Lütfen Not Ediniz Bölümleri de siparişi onaylamadan önce tarafınıza bildirilmiş olmaktadır. Dolayısı ile bileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, işbu sözleşme hükümlerini ve etkinlikle ilgili tüm kuralları aynen kabul etmiş sayılacağınızı ve Sözleşme hükümleri ve etkinlik kuralları ile bağlı olacağınızı yineler, siparişi onaylamadan önce tüm sözleşme hükümlerini ve etkinlik kurallarını dikkatlice incelemeniz gerektiğini bir kez daha hatırlatırız.

26. Biletix, sizlerle ilgili mevzuat hükümleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin saklanmasından ve güvenliğinden sorumludur. Ayrıca, mevzuat düzenlemeleri saklı kalmak kaydı ile kişisel verilerinizin sizlerin onayı olmaksızın, üçüncü kişilere iletilemeyeceğini ve sizlere bildirilen amaçlar dışında başka amaçlarla kullanılamayacağını da belirtiriz. Ayrıca, kişisel verilerinizin muhafazasına ve kullanımına dair detaylı bilgilerin tümüne, Sitemizin, “Politikalarımız” bölümünde yer alan “Gizlilik Politikası” ve “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme” bölümünden ulaşabileceğinizi belirtir, Gizlilik Politikasının ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında bilgilendirme metninin de işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olduğunu yineleriz. (https://www.biletix.com/ourpolicies/TURKIYE/tr)

27. Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir. Biletix; biletinizi satın almadan ve dolayısı ile sözleşmenin kurulmasından önce sözleşme hükümleri ve içeriği konusunda, tüm tüketicileri önceden bilgilendirmiş ve ayrıca sözleşmenin kurulmasından önce de ön bilgilendirme yükümünü yerine getirmiştir. Etkinlikbileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, satın aldığınız etkinlik bileti/hizmet hakkında tarafınıza ön bilgilendirme yapıldığını ve ayrıca işbu sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılacağınızı ve bu maddenin yazılı delil vasfında ispat vasıtası olduğunu da belirtiriz. İşbu Sözleşmeden ve/veya hizmet ya da bilet satın alma işlemlerinden dolayı herhangi bir ihtilafın doğması durumunda, uyuşmazlığı öncelikle sulhen gidermeye çalışmak temel hedefimizdir. Buna karşın, sulh ile çözülemeyen durumlarda, sitemizden bilet satın alan siz tüketicilerin, olası sorunlarını ilgili mevzuatta yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine götürebileceğini bilmenizi isteriz.

Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Tic. A.Ş
MERSİS No: 0171009936100018
Vergi No: Boğaziçi Kurumlar Vergi Dairesi 171 009 9361
İletişim Adresi: Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Cad. 1B Blok No: 3B İç kapı No:2, 34396 Sarıyer, İstanbul, TÜRKİYE
İletişim Bilgileri: https://www.biletix.com/contactus/TURKIYE/tr

(Güncelleme Tarihi: 25.08.2026)

Gizlilik Beyanı ve Kişisel Veriler Politikası

Biletix’e hoş geldiniz. Bizim için kişisel bilgilerinizi korumanın çok önemli olduğunu ve bunların gizliliğine saygı duyduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Bu Gizlilik Politikasını, bizimle paylaştığınız kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamak için hazırladık. Bu Politika www.biletix.com (“Site”) ve hizmetlerimizi kullanan, ayrıca bilet satın alan tüm kullanıcılar ile bize verilen tüm bilgiler için geçerlidir. Bilet satın almak suretiyle, Gizlilik Beyanı hükümlerini okuduğunuzu, incelediğinizi ve içeriğini aynen kabul etmiş sayılacağınızı önemle belirtiriz. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmak ve/veya bilet satın almak suretiyle işbu Gizlilik Politikasında belirtilen uygulamaları ve kuralları kabul etmektesiniz.

Biletix, gizlilik konusunda Türkiye’deki yasal düzenlemelere uymaktadır. Biletix, bu web sitesinin diğer ülkelerin yasalarına tabiiolduğu ya da bunlara uygun olarak işletildiği ya da bu web sitesinin herhangi bir kısmının Türkiye dışında herhangi bir yetkili yargı bölgesinde kullanımı için uygun ya da hazır olduğu hususunda bir taahhütte bulunmamaktadır. Web sitemizi kullanmayı seçenler, bunu kendi inisiyatifleri doğrultusunda riskleri kendilerine ait olarak yapmaktadır ve tüm yerel kanunlar, kural ve düzenlemelere uymakla yükümlüdürler. Bu web sitesini kullanan Türkiye dışından ziyaretçiler, işbu sitenin Türkiye Cumhuriyeti kanun ve düzenlemelerine tabii olduğunu kabul etmekte ve kendi ulusal yasaları kapsamında ortaya çıkacak tüm taleplerinden feragat etmektedirler.
Biletix, işbu Gizlilik Politikasının hükümlerini mevzuat kapsamında değiştirme, üzerinde değişiklik, ekleme ya da çıkarma yapma hakkını saklı tutar. İşbu Gizlilik Politikasında yapılan değişiklikler yine bu web sitesinde yayınlanacaktır. Gizlilik politikamızın en güncel halinden haberdar olmaya devam etmek için zaman zaman web sitemizi kontrol etmenizi öneririz. Bu sayfanın üzerindeki “Son Güncelleme” tarihine bakarak son ziyaretinizden beri sitemizin Gizlilik Politikasının revize edilip edilmediğini anlayabilirsiniz. Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatle okuyun. Sitemizi kullanmanız ve/veya bilet satın almanız, herhangi bir sınırlandırma, uygunluk ya da değişiklik olmaksızın işbu Gizlilik Politikasına bağlı olmayı kabul etmeniz anlamına gelmektedir. Herhangi bir zamanda, buradaki tüm hüküm ve koşulları kabul etmediğiniz takdirde, bu sitenin kullanımına derhal son vermeniz gerekmektedir.

1. Hangi Bilgileri Topluyoruz

Web sitemiz aracılığıyla iki çeşit bilgi topluyoruz: “Kişisel Bilgiler” (ya da “PII”) ve “Kişisel Olmayan Bilgiler” (ya da “PII-Olmayan Bilgiler”). Kişisel Bilgiler, sizi bir birey olarak tanımlayan ya da tanımlayabilen bilgilerdir (ikamet adresi, telefon numarası ya da fatura bilgileri gibi) ve Kişisel Olmayan Bilgiler ise toptan bilgiler, demografik bilgiler, IP adresleri ve doğrudan kimliğinizi ortaya çıkarmayan diğer bilgilerdir.

a. Kişisel Olmayan Bilgiler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sitemizle etkileşime geçtiğinizde Biletix ve Biletix’e hizmet sağlamak için Biletix’in sözleşme yaptığı üçüncü kişiler Kişisel Olmayan Bilgilerinizi (örneğin, ziyaret ettiğiniz Site sayfalarının bir katalogunu) toplayabilir. Kişisel Olmayan Bilgiler, anonim ve sizi kişisel olarak tanımlamayan bilgilerdir. Kişisel Olmayan Bilgiler genellikle Sitemiz vasıtasıyla dört farklı kaynaktan toplanır: Internet protokol adresleri ve web logları; çerezler (cookies), piksel etiketleri ve diğer benzeri teknolojiler; ve aşağıda açıklanan şekilde sizin isteyerek verdiğiniz diğer Kişisel Olmayan Bilgiler.

i. IP Protokol Adresleri ve Web Logoları: IP adresinizi sunucularımızdaki problemleri teşhis etmek, web sitemizi yönetmek, site/uygulama ile bağlantınızı en hızlı şekilde sağlayacak veri servisine ulaşmanızı temin etmek ve tercihiniz doğrultusunda ziyaretlerinizde kullanılan dil ve Site'ye erişilen bölge açısından kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için alıyor ve saklıyoruz. Sitemizin web sunucuları otomatik olarak, ziyaretçilerin Internet Protokol (IP) adreslerini ve log dosyalarını toplar. IP adresiniz, Internet Servis Sağlayıcınız (ISP) tarafından bilgisayarınıza otomatik olarak tayin edilen bir kimlik numarasıdır. Numara, siz Siteyi ziyaret ettiğinizde ziyaret(ler)inizin zamanı ve ziyaret ettiğiniz sayfa(lar) ile birlikte sunucu log dosyalarımızda otomatik olarak tanımlanır ve saklanır. Bu bilgiler, genel olarak toplanır ve herhangi bir Kişisel Bilgi içermez.

IP adresinizi ve tüm kullanıcıların IP adreslerini sadece Site kullanım düzeylerini hesaplama, Site sunucularının problemlerini teşhis etme ve Siteyi idare etme gibi amaçlarla kullanırız. IP adreslerini toplamak internette standart bir uygulamadır ve birçok web sitesi tarafından otomatik olarak yapılır. Yukarıda tanımlanan IP adreslerinin Kişisel Olmayan kullanımına ilave olarak, dolandırıcılık ve benzeri suçları önlemek amacıyla Kişisel Bilgilerinizle IP adresinizi birbiriyle ilişkilendirebiliriz.

ii. Çerezler (Cookies): Bizler ve üçüncü kişi hizmet sağlayıcıları, sitemizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplamak için “çerez” denilen standart bir teknolojiyi kullanabilir. Çerezler bilgisayarınızda kalır ve sitemizin bilinen ziyaretçisi olarak bilgisayarınızın tarayıcısını tanımasına yardım eder. Örneğin Biletix hesabınıza girdiğinizde e-posta adresinizi ve isminizi kaydetmek için çerezler kullanılacaktır. Böylece aynı bilgisayardan bir dahaki ziyaretinizde, işleminizi hızlandırmak ve daha basit kılmak için isim ve e-posta adresinizi “hatırlayacağız”. Zaman zaman, sitemizi idare etmemize yardım eden “oturum çerezi” de kurulabilir. Oturum çerezi siz browserınızı kapattığınızda sona erer ve sona erdikten sonra da sizin hakkınızda herhangi bir bilgi tutmaz. Çerezlerin kullanımıyla bilgilerin toplanmasını istemiyorsanız çerezlere ilişkin seçimleri size sunması için browser tercihlerinizi değiştirmelisiniz. Çerezleri reddetmeyi seçerseniz, sitemizin belli hizmetlerini (örn. siteye giriş yapmanızı gerektiren hizmetler) kullanamayabilirsiniz. Çerezler ile toplanan kişisel veriler söz konusu olduğu takdirde, Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun (KVKK) uyarınca, aşağıda detaylarını aktardığımız yöntem ve içerikle, sizlerden izin-onay talep edilecek ve sadece izin-onay verdiğiniz verileriniz, izin verdiğiniz kapsamda işlenebilecektir. .Mevzuat hükümleri ayrı ve saklıdır.

iii. Piksel Etiketleri (Pixel Tags): Biz ve servis sağlayıcılarımız, sonraki ziyaretinizde size daha faydalı bilgiler verebilmek ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek için web sitemizi kullanımınızı izleyen sitemizin sayfalarıyla bağlantılı olarak “piksel etiketler”, “web yol göstericileri (beacon)” “clear GIFs” (birlikte “Piksel Etiketleri” olarak anılacaktır) ya da benzeri araçları ve HTML formatlı e-posta mesajları da kullanabiliriz. Bir Piksel Etiket, normalde sitemizin ziyaretçilerinin görmediği ve ziyaretçilerin hard diskleri üzerindeki çerezlerle ilişkilendirilebilecek genellikle tek piksellik (1X1) bir elektronik görüntüdür. Piksel Etiketler Kişisel Bilgiler içermez ve markalı hizmetler sunmak ve promosyon ya da reklam kampanyalarının etkinliğini tespit etmeye yardım etmek için sitemizin belli sayfalarını ziyaret eden kullanıcıları saymamıza imkan sağlar. HTML formatlı e-posta mesajlarında kullanıldığında Piksel Etiketler gönderene bir e-postanın açılıp açılmadığını söyleyebilir.

b. Kişisel Bilgiler : Biletix , internet sitesini ziyaret eden, uygulamalarını kullanan Kullanıcıların/ziyaretçilerin/müşterilerin özel hayatlarına saygı gösterilmesine ve kişisel verilerinin güvenliğine dikkat etmektedir. (www.biletix.com sitesi ve uygulamalarının tamamı kısaca "Site" olarak anılacaktır)

Biletix, sizlerle ilgili elde edilen kişisel verilerin saklanmasından ve güvenliğinden sorumludur. Ayrıca, kişisel verilerinizin sizlerin onayı olmaksızın üçüncü kişilere iletilemeyeceğini ve sizlere bildirilen amaçlar dışında başka amaçlarla kullanılamayacağını da belirtiriz.

Kullanıcıların Kişisel Verilerine İlişkin Hakları

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 11. maddesi gereği Kullanıcılar ve Üyeler; Biletix’e ve/veya Biletix tarafından açıklanacak temsilciye başvurarak,

. kendisi ile ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

· kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

· kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

· yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

· kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

· KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini / yok edilmesini isteme,

· Yukarıda belirtilen (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

· işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sureti ile kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

· kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahiptir. Biletix tarafından atanacak Veri Sorumlusu temsilcisi, yasal altyapı sağlandığında Veri Sorumluları Sicilinde ilan edilerek mevzuata uygun şekilde, www.biletix.com uzantılı web adresinde duyurulacaktır. Kişisel verilerinizle ilgili KVKK md. 11 uyarınca sahip olduğunuz haklarınızı kullanmak için ya da kişisel verileriniz ile ilgili sorularınız kapsamında bizimle her zaman, info@biletix.com adresine elektronik posta mesajı (mail) göndererek ya da +90 (850) 755 5555 telefon numarasını aramak sureti ile irtibata geçebilirsiniz.

2. Topladığımız bilgileri nasıl kullanıyoruz?

Bizimle paylaştığınız kişisel bilgileri korumanın çok önemli olduğunu biliyoruz. Bu kişisel bilgileri izinsiz erişim ve açıklamadan korumaya yardımcı olmak için mevzuat kapsamında uygun güvenlik tedbirlerini alıyoruz. Kişisel bilgilerinize ancak mevzuat hükümleri dahilinde ulaşabilir, temin edebilir, kullanabilir, işleyebilir ve/veya yurt içine/dışına aktarabiliriz. Ayrıca, bilgisayarlarınızdan bizim bilgisayarlarımıza kart bilgilerinizi göndermeden önce kredi kartı numaraları ve diğer hassas bilgileri de şifreliyoruz. Kişisel bilgilerinize yetkisiz erişimi önlemeye yardımcı olmak için firewallları da kullanıyoruz.

Web sitemizi kullanırken kendinizi güvende hissedebilirsiniz. Ancak, hiçbir sistem tamamıyla güvenli değildir. Bilgilerinizi korumak için gerekli tüm tedbirleri alsak da , güvence dışında kalma ihtimaliniz de vardır. Bu sebeple kişisel bilgilerinizi taşırken ve açıklarken çok dikkat etmeniz gerekir. Örneğin, e-posta ile kişisel bilgi göndermekten kaçının.

Kural olarak, kişisel verilerin ilgili kişinin açık rızası olmaksızın işlenmesi mümkün olmamakla birlikte, “ bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, ir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”, “ Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “ ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması”, “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” “Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması” ve/veya “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”  durumlarından herhangi birinin mevcudiyeti halinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi mümkündür.

a. Kişisel Olmayan Bilgiler

Kişisel Olmayan Bilgiler şahsen sizi tanımlayamayacağı için bu bilgileri her türlü meşru amaçla kullanabiliriz. Örneğin, ziyaret saatlerini, sitemizde harcanan ortalama süreyi ve incelenen sayfaları ölçmek ve sunucularımızdaki problemleri teşhis etmek ve sitemizi yönetmek, sitemizin özelliklerini ve fonksiyonelliğini analiz etmek ve iyileştirmek için kullanabiliriz.  Ayrıca, şahsen sizi tanımlamayan kişisel olmayan bu bilgileri herhangi bir amaçla üçüncü kişilerle paylaşma hakkımız saklıdır. Bu bilgileri, reklam amaçlarıyla kullanılmak üzere veya topluca ya da herhangi bir Kişisel Bilginizi açıklamayacak başka şekillerde Biletix/Live Nation Entertainment ailesinin parçası olmayan üçüncü kişilerle de paylaşabiliriz.

b. Kişisel ve/veya Özel Nitelikli Kişisel Verilere Dair Açık Onay:  Internet sitemizden etkinlik bileti satın alan Biletix müşterileri, internet sitemizin kullanıcıları ve/veya diğer kişisel veri paylaşan kişiler, sitemizde yayımlanan "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamındaki Onay Metni"nin üzerine “tik” atmak sureti ile kişisel /veya özel nitelikli kişisel verilerinin alınmasına, işlenmesine ve yurt içine/dışına aktarılmasına yasal düzenlenmenin öngördüğü kapsamda izin vermiş olurlar.

Ayrıca, Çağrı Merkezlerimizden hizmet alan müşterilerimizin; “kişisel verilerin alınmasına, işlenmesine ve aktarımına” yönelik çağrı merkezi tuşlama tercihlerine bağlı olarak kişisel veriler temin edilmekte, işlenmekte ve yurt içine/yurt dışına aktarılmaktadır

Kişinin açık onayının gerektiği durumlarda, kişisel veriler bakımından gerekli onaylar/izinler verilmediği takdirde, Site'de bazı özelliklerin kullanım dışı kalabileceği, hizmetin kısmen veya tamamen sunulamayacağı, başka bir anlatımla bilet satın alma işleminin yapılamayabileceği önemle dikkate alınmalıdır. Zira, mevzuat hükümleri kapsamında açık onay alınmasının gerekmediği durumlar ve istisnalar saklı kalmak kaydı ile, etkinlik bileti satın alabilmek için bazı kişisel verilerin temin edilmesinin, işlenmesinin ve aktarımının gerekli olduğu göz ardı edilmemelidir. Mevzuat hükümleri kapsamında açık onay alınmasının gerekmediği durumlar saklı kalmak kaydıyla, Kişisel verilerin temin edilmesine, işlenmesine ve/veya aktarıma dair gerekli onayın ya da ilgili kişisel verilerin verilmemesi nedeni ile bilet satışı yapılamamasından dolayı Biletix hiçbir sorumluluk kabul etmemekte ve Biletix’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Kişisel verilerin temin edilmesine, işlenmesine ve/veya aktarıma dair gerekli onayın ya da ilgili kişisel verilerin verilmemesi nedeni ile bilet satışı yapılamamasından dolayı Biletix hiçbir sorumluluk kabul etmemekte ve Biletix’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

.

Kişisel Verileriniz ne şekilde işlenebilecektir? Biletix olarak, veri sorumlusu sıfatı ile Şirketimiz ve Şirketimiz adına perakende satış kanallarımız, çağrı merkezlerimiz, kiosklarımız, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde edilen kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz; onayınız kapsamında tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir , periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde Şirketimizin birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle, sigorta şirketleri, bankalar ile paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir ya da kullanılmasının engellenmesi de dahil olmak üzere işlenebilir. Bu meyanda, Kanun uyarınca, onayınız dahilinde Şirketimizle paylaştığınız kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem tarafımızdan yapılabilecektir.

Kişisel verileriniz nasıl toplanmaktadır? İnternet sitemiz, satış ve pazarlama departmanı çalışanlarımız, müşteri ziyaretlerinde toplanan formlar, dijital pazarlama ve çağrı merkezi/internet sitemiz/sosyal medya/organizatörlerimiz/iş ortaklarımız ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığıyla, kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz, onayınız dahilinde sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir. Ayrıca, Genel Müdürlük, perakende satış noktaları, kiosklar, internet şubesi , sosyal medya ve çağrı merkezi gibi kanallar aracılığıyla kişisel verileriniz onayınız dahilinde sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

Kanunun Yayımından Önceki Verilerin Durumu Nedir? Kanun hükümleri uyarınca, “Bu Kanunun yayımı tarihinden önce işlenmiş olan kişisel verileriniz, yayımı tarihinden (07.04.2016) itibaren iki yıl içinde bu Kanun hükümlerine uygun hâle getirilecektir. Buna karşın, Kanunun yayımı tarihinden önce hukuka uygun olarak alınmış rızalar, bir yıl içinde aksine bir irade beyanında bulunulmaması hâlinde, bu Kanuna uygun kabul edilmiş sayılmaktadır”. Belirtiriz ki, Biletix müşterileri, Biletix’e üye olmakla ve bilet satın almakla Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikası hükümlerini kabul etmiş sayıldığından ve Gizlilik Politikalarımızda, kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizin teminine, işlenmesine ve aktarımına dair detaylı düzenlemeler olduğundan, Kanun’un yayımı tarihinden önce temin ettiğimiz ve işlenmiş olan kişisel /veya özel nitelikli kişisel verilerinize ilişkin olarak, tarafımıza verilen “hukuka uygun rızanız” bulunmaktadır. Dolayısı ile, Kanuna istinaden bu Kanunun yayımı tarihinden önce hukuka uygun olarak alınmış bu rızalarınız, bir yıl içinde aksine bir irade beyanında bulunulmaması hâlinde, bu Kanuna uygun kabul edilmiş sayılmaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri nelerdir? En başta müşterilerimizin Biletix’den talep ettiği etkinlik biletlerini satıp, pazarlamak ve dağıtabilmek, müşterilerimize verdiğimiz hizmetleri sözleşmenin ve teknolojinin gereklerine uygun şekilde yapabilmek, sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizi geliştirebilmek için bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak alıp, işleyeceğiz.

Ayrıca, en başta etkinlik bileti satışı yapabilmek, mevzuat kapsamında acente sıfatıyla sunabileceklerimiz de dahil olmak üzere her türlü ürün ve hizmetlerde kullanılmak; işlem sahibinin bilgilerini tespit ve de müşterilerimizin Biletix’den temin ettiği hizmeti sunabilmemiz için kimlik, adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek; elektronik veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek; mevzuat kapsamında ve yetkili otoritelerce talep edilen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme vb yükümlülüklere riayet etmek; talep edilen ürün / hizmetleri sunabilmek ve talep ettiğiniz hizmetin ve de sözleşmenin gereğini yerine getirmek, içeriğindeki sebepler de kişisel verilerinizin işlenme amaç ve sebeplerini oluşturmaktadır.

Kural olarak, kişisel verilerin ilgili kişinin açık rızası olmaksızın işlenmesi mümkün olmamakla birlikte, “ bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “ Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”, “ Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “ ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması”, “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”, “Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması” ve/veya “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” durumlarından herhangi birinin mevcudiyeti halinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi mümkündür..

Kişisel verilerinizin kullanılma ve işlenme amaçlarının detayları da aşağıda özetlenmektedir;

i. Site: Bize verdiğiniz Kişisel Bilgileri, onayınız dahilinde, ilgi alanlarınıza göre daha iyi bir site yapmak, ilgilenebileceğiniz içerikleri göstermek ve içeriği tercihlerinize göre ekrana getirmek için kullanabiliriz.

ii. İletişim: Kişisel Bilgilerinizi, ilgili mevzuatlar kapsamında alınan onayınız dahilinde, size Biletix ve hizmetleri ile bazı ortaklarımız adına promosyonlar hakkında bilgi vermek için kullanabiliriz.
iii. İdari Hususlar: Biletix, Site Kullanım Şartları ve/veya işbu Gizlilik Politikasında herhangi bir değişiklik olması halinde sizinle irtibata geçme ya da sizi sitemize ilişkin diğer teknik-idari konular (örn. bir işlemi kolaylaştırma, tamamlamak ya da teyit etmek için bağlantıya geçme) hakkında bilgilendirme hakkını saklı tutar.

iv. Taleplerin Yerine Getirilmesi ve İşlemlerin Kolaylaştırılması:  Biletix taleplerinizi yerine getirmek ve işlemlerini kolaylaştırmak için (örn. biletlerinizi teslim etmek için) onayınız dahilinde Kişisel Bilgilerinizi kullanabilir. Buna karşın, mevzuat uyarınca “ “ bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “ ir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”, “ Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “ ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması”, “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”, “Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması” ve/veya “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” durumlarından herhangi birinin mevcudiyeti halinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi mümkündür.

v. Özel İşletme Amaçları: Kişisel Bilgilerinizi, onayınız dahilinde, reklam hedeflemesi, veri analizleri, denetimler, dolandırıcılık önleme ve diğer dahili işletme amaçlarımız için de kullanabiliriz.

vi. Alışveriş/ Ticari Hizmetler: Site vasıtasıyla bir satın alım yaptığınızda, kredi kart numarası, fatura adresi ve bu satın almaya ilişkin diğer bilgilerinizi (birlikte “Ödeme Bilgileri”) onayınız dahilinde sizden alabiliriz. Satın alımınızı size faturalandırmak için ve satın alma işleminizi gerçekleştirmek için onayınız dahilinde verdiğiniz Ödeme Bilgilerini kullanacağız. Ödeme Bilgilerinizi vermek suretiyle, siparişinizi teyit etmek ve yerine getirmek için gerektiğinde ilgili üçüncü şahıslara yine onayınız dahilinde ve gerektiği kadarı ile bu bilgileri vermek için bize yetki vermektesiniz (örneğin, kredi kart numaranızı işlemek ve satın aldığınız biletleri göndermek vb).

vii. Sosyal medyada paylaşın: Sitemiz, ilan edilen bazı etkinlikleri ya da site özelliklerine linkleri onayınız dahilinde e-posta ya da Sosyal Medya Servisleriyle ilgileneceğine inandığınız diğer kişilere iletmenize imkan tanır.

viii. Bülten Aboneliği:

c. İş Başvuruları

Biletix’e bir iş için başvuru yaptığınızda ve web sitemiz vasıtasıyla kişisel bilgilerinizi gönderdiğinizde, işbu bilgiler sadece başvurunuzu değerlendirmek ve başvurunuzla ilgili işlemleri yapmak için kullanılacaktır. Kişisel bilgilerinizi, mevcut ya da ileride mevcut olacak pozisyonlar için başvurunuzu değerlendirmek amacıyla onayınız dahilinde belli bir süre saklayabiliriz

3. Kişisel verilerinizi aktarabileceğimiz kişi veya kuruluşlar hakkında bilgilendirme:  Yukarıda belirtilen amaçlarla, bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizin onayınız dahilinde aktarılabileceği kişi / kuruluşlar; başta ana hissedarımız olan Ticketmaster A.Ş. ve iştirakleri olmak üzere, doğrudan/dolaylı yurt içi/yurt dışı iştiraklerimiz; faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız/ iş birliği yaptığımız, program-hizmet ortağı şahıs ve kuruluşlar, Bankalar, , biletlerinizi adresinize ulaştıran kurye-kargo firmaları ve diğer ilgili 3. Kişilerdir. Bu meyanda belirtiriz ki, Şirketimiz, birlikte çalıştığı organizatörlerinin etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılıkta bulunduğundan, tarafınıza ait gerekli kişisel ve/veya özel nitelikteki kişisel bilgileri, mevzuat hükümleri kapsamında ve gereklilik dahilinde, etkinlik organizatörleri ile, bankalarla ve/veya talep edilen hizmetin kapsamına göre diğer ilgili üçüncü kişilerle (araç kiralama şirketleri, sigorta şirketleri, kurye/kargo şirketleri ve bunlarla sınırlı olmamak üzere sunulan hizmet ile ilgili kişi ve kuruluşlar) paylaşabilmekte, yurt içine ve/veya yurt dışına aktarabilmektedir.

a. Bağlı Ortaklık İletişimleri:  Sözleşme kapsamındaki ticari elektronik iletiler, önceden ilgili onaylarınız alınmak kaydıyla sizlere gönderilebilir. Bu onayın, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınabilmesi mümkün olduğundan, sözleşme kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesini istemez iseniz, “elektronik ileti gönderilmesi” bölümündeki onay işaretini kaldırmanız gerektiğini hatırlatırız. Ayrıca, dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilme hakkına da sahipsiniz. Buna karşın, kendinizle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermeniz hâlinde, satın aldığınız ya da temin edilen hizmetlere ilişkin olası değişikliklere, iptal ve ertelemelere ve/veya kullanıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmayacağını da belirtiriz.

Ayrıca, hizmetin sağlanması sırasında, bu tür haberleşmenin yapılacağına dair sizlerin onayının alınması hâlinde, yeni bir onay alınmaksızın aynı veya benzer hizmetlerle ilgili pazarlama, tanıtım ve/veya değişiklik hizmetleri için haberleşme yapılabilmesi de hukuken mümkündür.

Bununla birlikte, bu tür haberleşme yapılmasını reddetme ve bu kapsamda verdiğiniz onayları-izinleri geri alma hakkınız saklıdır ve bu talebinizin tarafımıza her türlü yolla iletilmesi yeterlidir. Önceden onaylı e-posta sistemine katılmayı seçtiğiniz takdirde size, bağlı ortaklıklarımız da, ilginizi çekebilecek etkinlikler, ürün ya da hizmetlerin ilan ve bildirilerini gönderebilirler.

Dilediğiniz zaman önceden verdiğiniz onayı kaldırabileceğinizi de yineleriz. İlave bilgiler için lütfen aşağıdaki “Önceden Onaylı Seçenekler Politikasına” bölümüne bakın.

b. Biletix Servis Sağlayıcıları:  Veri analizi, bilet teslimatı, kredi kart işlemleri ve idari nitelikteki diğer işler de dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hizmet sağlayıcı olarak üçüncü kişilerle çalışmaktayız. Hizmetlerimizi kullandığınız takdirde, onayınız olması durumunda, Kişisel Bilgilerinizin ilgili üçüncü kişilerle, ilgili hizmetleri sunabilmesi için onayınız çerçevesinde ve gerektiği kadarıyla paylaşılması konusunda hakkımız saklıdır. Bu üçüncü kişilerin de Kişisel Bilgilerinize bizim gösterdiğimiz özeni göstermeleri için tüm gerekli önlemleri almaktayız ve üçüncü kişiler de kişisel bilgilerinizin muhafazasından mevzuat kapsamında veri işleyen olarak sorumlu olacaklardır.

c. Diğer Amaçlar:

- Bir mahkeme kararı ya da adli-idari makamlardan gelen benzer araştırma talebi, yetkili bir devlet kurumundan gelen işbirliği talebi; yasal haklarımızı tespit etmek ya da uygulamak; hukuki taleplere karşı savunma yapmak; ya da hukuken gereken başka durumlarda da ilgili Kişisel Bilgilerinizi ilgili birimlerle/kişilerle paylaşabilir, herhangi bir hak ya da itirazı kullanabilir ya da bunlardan feragat edebiliriz.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarca Toplanması

a. Üçüncü Kişi Reklamları:  Sitemiz üzerinde görünen reklamlar size üçüncü kişi reklam ortaklarımız tarafından sunulur. Sitemize reklam veren üçüncü kişiler tarayıcınız üzerine eşsiz bir çerez koyabilir ya da bunu tanıyabilirler. Bir reklama bakma sayınız gibi site ziyaretleriniz hakkındaki Kişisel Olmayan Bilgiler size reklam servisi yapmak için kullanılabilir.
b. Üçüncü Kişi Linkleri: Sitemiz, Biletix tarafından sahip olunmayan ya da işletilmeyen, üçüncü kişilere ait web sitelerine, linkler içerebilir. Bu linkleri sadecerahatlık sağlamak amacıyla koyarız. Sitemiz üzerine bir linkin konulması Biletix’in link verilen siteye onay verdiği ya da ilgili sitenin güvenilir-güvenli olduğu olduğu anlamına gelmez.

Herhangi böyle bir üçüncü kişi web sitesine Kişisel Bilgilerinizi verdiğiniz takdirde, işleminiz bu üçüncü tarafın web sitesince ve ilgili üçüncü tarafça (www.biletix.com tarafından değil) gerçekleştirilecek ve verdiğiniz Kişisel Bilgileriniz o üçüncü taraf tarafından toplanacak ve onların gizlilik politikasıyla kontrol edilecektir. Bu web sitelerinin sizin onlara verdiğiniz herhangi bir Kişisel Bilgiyi kullanması dahil kendi gizlilik uygulamaları ya da bu üçüncü taraf web sitelerinin içeriğinden hiçbir şekilde Biletix sorumlu değildir. Yine, Biletix, link verilen diğer web sitelerinin gizlilik uygulamaları veya içeriklerinden veya üçüncü kişilerin gizlilik politikaları ve uygulamalarından veya üçüncü kişilerin topladığı, işlediği-aktardığı ya da kullandığı “kişisel veriler” den de hiçbir şekilde sorumlu değildir.

5. Onayınız Dahilindeki Önceden Onaylı Seçenekler Politikası

a. Biletix İletişimleri: Biletix’e iletişim Bilgilerinizi verdiğinizde ve iletişim onayınız olduğunda, zaman zaman Biletix’in takdirinde olmak üzere, bizden Site, Biletix ve/veya reklamcılarımız ve ortaklarımızla ilgili olarak özel teklifler hakkında bilgilendirme almayla ilgilenip ilgilenmediğinizi belirtmeniz istenebilir. Bu iletişimleri almak için kaydolmayı seçtiğinizde zaman zaman pazarlama iletişimleri gönderebiliriz. Dilediğiniz zaman, bu iletişimleri almaktan tek yanlı şekilde vazgeçebilme hakkına sahip olduğunuzu da hatırlatırız.

Herhangi bir zamanda Hesabım’ı tıklayarak bizden haftalık etkinlik bilgilendirmesi ve promosyon e-postaları almamayı seçebilirsiniz. Seçimleri herhangi bir zamanda Hesabım sekmesinden değiştirebilirsiniz. Ayrıca, size, gönderdiğimiz e-postalarda “abonelikten çık” diyen e-postanın altındaki link üzerine tıklamak suretiyle gelecekte bu mesajları almaktan vazgeçme hakkına da sahipsiniz. Bir kayıttan çıkarılma talebini yerine getirmemiz 3 işgününe kadar bir zaman alabilir.
Bizden etkinlik ve promosyon e-postalarını alma kaydından çıkmış olsanız bile, Biletix’ten satın aldığınız hizmetlere ve etkinlik biletlerine dair e-posta iletişimlerini size gönderebiliriz. Bunlar işleminizin durumu, hizmetlerin- biletlerinizin teslimatı ve etkinliğiniz ile ilgili güncel bilgiler içeren müşteri hizmetleri ile ilgili e-postalar olabilir.

Hesabım’daki bilgileri değiştirmenin ya da e-posta iletişimleri listesinden çıkmanın, sadece gelecekte bizden alacağınız iletişimleri etkileyeceğini unutmayın. Bilgilerinizi, siz tercihlerinizi değiştirmeden önce ya da güncellemeden önce, onayınız dahilinde bir üçüncü kişiye göndermişsek, bu üçüncü kişiyle ilgili tercihlerinizi de ayrıca değiştirmeniz gerekebilir.

b. Bağlı Ortaklık ve Üçüncü Kişi İletişimleri: Zaman zaman Biletix’in takdirinde ve onayınız dahilinde, size, bağlı ortaklıklarımız ve/veya üçüncü kişilerin iletişim listesine kaydolma fırsatı verilebilir. Herhangi böyle bir teklif(ler)i kabul etmeyi seçtiğiniz takdirde, bu amaçlarla Biletix’e verdiğiniz tüm iletişim Bilgilerinizi, onayınız dahilinde ve gerektiği kadarı ile bağlı ortaklıklarımız ya da bu üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Fikrinizi değiştirir ve artık iletişim Bilgilerinizi pazarlama amaçları için bağlı ortaklıklarımız ve/veya üçüncü taraflarla paylaşmak istemezseniz, yukarıdaki prosedürü takip ederek herhangi bir zamanda gelecekteki iletişim paylaşımından çıkabilirsiniz.
6. Sitenin Çocuklar tarafından kullanımı:  Site on üç (13) yaşından küçük bireylere yönelik değildir ve bu bireylerin sitemiz vasıtasıyla KişiselBilgilerini ya da iletişim bilgilerini vermelerini istemiyoruz. Bir ebeveyn ya da veli, çocuğunun bize kişisel bilgilerini ebeveyn ya da velisinin izni olmadan (örneğin yaşını yanlış göstererek) verdiğini fark ederse; bu veli ya da ebeveyn bize legal@biletix.com‘den ulaşmalıdır. Biletix kişinin hatalı yönlendirmesi sebebiyle, 13 yaşın altındaki çocukların kişisel bilgilerini aldığını herhangi bir şekilde tespit ederse derhal 13 yaşından küçük çocukların sahibi olduğuna inanılan bu bilgileri ve hesapları silecektir. Lütfen, yetişkin olmayanlar tarafından Sitenin kullanımına ilişkin ilave bilgi için Kullanım Hükümlerine bakın.

7.Sizin Hakkınızda Toplanan Bilgilere Erişim, Güncelleme ya da Bunları Silme:  Sitemiz ayrıca, KVKK kapsamında, sizlere, bize verdiğiniz Kişisel Bilgilerinizi silme ya da değiştirme fırsatı da verir. Bunu Hesabım’ı tıklayarak ve sitemiz üzerindeki kullanıcı bilgilerinizi değiştirmek için talimatları takip ederek yapabilirsiniz. Bu bilgilerin veritabanlarımızda olması kaydıyla, değişiklik taleplerinize yasal hükümler kapsamında mümkün olan en kısa zamanda cevap vereceğiz.. KVKK kapsamında sahip olduğunuz diğer haklara ilişkin olarak da, işbu metnin yukarıda aktardığımız “ Kullanıcıların Kişisel Verilerine İlişkin Hakları” bölümüne tekrar bakabilirsiniz.
8. Kişisel Bilgilerinizin Güvenliği: Biletix, sitesi vasıtasıyla toplanan Kişisel Bilgilerin güvenliğini sağlamak ve verilere izinsiz erişimi engellemek için fiziksel, elektronik ve operasyonsal tedbirler dahil olmak üzere, mevzuat hükümleri kapsamında uygun güvenlik tedbirlerini alır ve kullanır.

Biletix, kontrolü altındaki Kişisel Bilgileri korumak için tüm gerekli tedbirleri alsa da internet üzerindeki tüm veri iletişimleri ya da veri depolama şekillerinin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Bu veri transferleri sırasında bilgilerin yolunun kesilmesi, değiştirilmesi ya da yanlış kullanımı sonucu maruz kalacağınız herhangi bir zarar için sorumluluk üstlenmemekteyiz. Sitenin güvenliğinden herhangi bir şekilde endişe duyduğunuzda lütfen bizimle legal@biletix.com‘dan temasa geçin.

9. Çevimiçi ve Çevrimdışı Uygulamalar:  Bu Gizlilik Politikasının, sitemizle bağlantılı olarak sadece çevrimiçi bilgi toplama ve yayılması uygulamalarında geçerli olduğunu ve çevrimdışı gerçekleştirilen herhangi bir uygulamamız için geçerli olmadığını unutmayın.

10. Siteye İlişkin Olarak Biletix'le İrtibata Geçme: Bu Politikaya ilişkin herhangi bir sorunuz, görüşünüz ya da farklı bir talebiniz olduğunda, bu soruları, görüşlerinizi ve/veya taleplerinizi emaille, legal@biletix.com‘a gönderebilirsiniz. E-posta iletişimlerinin mutlaka güvenli olmayabileceğini unutmayın. Bu sebeple, kredi kartı bilgilerinizi ve diğer hassas bilgileri bizimle e-posta yazışmalarınızda kullanmayın.

Biletix'i kullandığınız için tekrar teşekkürler!

© 2022 Biletix AŞ. Tüm hakları saklıdır.

Kullanım Koşulları

Biletix'e hoş geldiniz!
Aşağıda hükümleri yazılı olan “Kullanım Koşulları”, www.biletix.com uzantılı web sitemizdeki (Site) ve Biletix aplikasyonundaki/ uygulamasındaki (Uygulama) hizmetlerden faydalanabilmeniz ve etkinlik biletlerini/hizmetleri satın alabilmeniz için gerekli kuralları içerir. Sitemizi/ uygulamamızı ziyaret etmekle veya kullanmakla, bu Koşullarıokuduğunuzu, içeriğini anladığınızı, bu koşullarla bağlı olduğunuzu, bu Koşullara ve ilgili bütün cari kanunlara, yönetmeliklere ve mevzuata uygun davranacağınızı açıkça kabul, beyan ve taahhüt etmiş bulunuyorsunuz. İlaveten, işbu Kullanım Koşulları ile, “bilet satın alma siparişinizin onaylandığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğiniz konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğinizi” de önemle belirtmek isteriz. Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret A.Ş. ve biletix.com (ikisi birlikte "Biletix" olarak anılacaktır), herhangi bir zamanda, Kullanım Koşullarında değişiklik yapma hakkına sahiptir. Kullanım koşulları, sitede ilan edilir edilmez derhal yürürlüğe girer. Bu nedenle sitenin bu sayfasını düzenli olarak takip etmenizi öneririz. Biletix’ten etkinlik bileti ve sair bir hizmetin satın alınması ile ilgili olarak ise, Sitemizde yer alan, Biletix Satış Politikaları ve Satış Sözleşmesi” ve ayrıca “Gizlilik Beyanı” hükümlerinin okunması ve incelenmesi de gerekmektedir.

Hükümleri:
1- Sitenin/uygulamanın içeriği ve yazılımı, Biletix'e ve/veya onun tedarikçilerine ait olup, Türk ve uluslararası telif hakkı mevzuatıyla korunmaktadır. Site/uygulama sayfalarına kanuni telif hakkı uyarısı ve çeşitli tanıtma yazıları konulmuştur. Bu uyarı ve yazıların silinmesi veya kaldırılması ya da değiştirilmesi yasaktır. Lütfen bu uyarıyı veya tanıtma yazılarını ya da bunlarla birlikte verilen ek bilgileri silmeyin veya kaldırmayın ya da değiştirmeyin.
2- Bu Siteyi/uygulamayı sadece kişisel kullanımınız için ziyaret etme ve görüntüleme, Siteden/uygulamadan, etkinlikleri izleme, tanıtıcı bilgiler edinme, bilet (veya başka ürünler - merchandise) satın alma ve diğer kişisel kullanımlarınız için yararlanma hakkına sahip olduğunuzu kabul etmektesiniz. Bu kapsamda, Biletix tarafından yazılı olarak yetki verilmedikçe, siteyi/uygulamayı kişisel kullanımlarınız haricinde hiç bir şekil ve surette kullanmayacağınızı, sitedeki/uygulamadaki bilgileri/içeriği/görselleri herhangi bir amaçla kopyalamayacağınızı, yüklemeyeceğinizi, yayınlamayacağınızı, değiştirmeyeceğinizi, türev eserler yaratmayacağınızı ya da bunları kamuya teşhir etmeyeceğinizi veya başka bir şekilde dağıtmayacağınızı ya da sair bir hukuka aykırı ya da yetkisiz tasarrufa konu etmeyeceğinizi de kabul etmektesiniz.
3- Siteyi/uygulamayı ziyaret ederek veya kullanarak, yalnızca hukuka uygun amaçlarla Site/uygulama üzerinde işlem yapabilirsiniz. Site/uygulama dahilinde yaptığınız her işlem ve eylemdeki hukuki, cezai, idari, vergisel ya da sair her türlü sorumluluk münhasıran size aittir. Bu kapsamda Biletix ve/veya başka bir üçüncü şahsın fikri veya şahsi haklarına ya da sair haklarına veya malvarlığına tecavüz teşkil edecek şekilde, Site/ uygulama dahilinde bulunan resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyalarını, veritabanlarını, katalogları ve listeleri ya da sair herhangi bir bilgiyi, unsuru çoğaltmayacağınızı, kopyalamayacağınızı dağıtmayacağınızı, işlemeyeceğinizi, sair bir tasarrufa konu etmeyeceğinizi, Biletix ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceğinizi kabul, beyan ve taahhüt etmiş bulunuyorsunuz. Biletix, sizin işbu kullanım koşullarına ve/veya hukuka/mevzuata aykırı olarak Site/ uygulama üzerinde gerçekleştirdiğiniz faaliyetler/işlemler nedeniyle üçüncü kişilerin uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak, hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Bu kapsamda Biletix’e herhangi bir sorumluluk tevcih edilir ise, ilgili Kullanıcılar Biletix’in her türlü zararını derhal tazmin edeceklerini de kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Sitemizin/ uygulamanın, izin ve yetki verilmeyen herhangi bir amaçla kullanılması ya da bu kapsamda sair bir tasarruf gerçekleştirilmesi amacıyla, Biletix’in yazılı izni alınmaksızın, herhangi bir robot, örümcek veya başka otomatik aletler ya da manuel prosesler kullanılması yasaktır.
Biletix’in çalışmasına müdahale etmek veya müdahaleye teşebbüs etmek amacıyla herhangi bir alet, yazılım veya sair bir donanım/teçhizat kullanmayacağınızı, sitemiz/ uygulamamız altyapısı üzerine, makul olmayan veya bu alt yapıya orantısız büyüklükte yük getiren herhangi bir işlem yapmayacağınızı da kabul etmektesiniz.
Yetkisiz bilet satışı, sitenin/ uygulamanın yetkisiz çerçevelenmesi veya siteye/ uygulamaya yetkisiz bağlantı yapılması ya da sitede/ uygulamada bulunan bir robot, örümcek veya başka otomatik aletin yetkisiz kullanımı da dahil olmak üzere sitenin/ uygulamanın her türlü yasadışı ve/veya yetkisiz kullanımı yasaktır ve bu tür kullanım halinde, gerekli araştırmalar yapılacak ve gerekli her türlü tedbir alınacağı gibi, gerekli yasal ve idari yollara da başvurulacaktır.
4- Biletix’i, telif hakkına konu olan bilgi ve materyalleri açık bir izin almadan yetkisiz bir şekilde kullanan kullanıcıların hak ve imtiyazları sona erdirilecektir. Özellikle, bu siteye makaleler, görüntüler, öyküler, yazılım veya telif hakkına konu olan veya benzeri içerik koyan kullanıcılar, siteye/ uygulamaya yükledikleri içeriğin üçüncü şahısların telif haklarına veya sair haklarına (özel hayatın gizliliği veya ifşayı men etme hakları gibi) tecavüz etmediğinden veya bu hakları ihlâl etmediğinden emin olmalıdırlar. Bir kullanıcının bu siteyi/ uygulamayı yasadışı bir hak tecavüzünün veya hak ihlâlinin bir aracı olarak kullandığı konusunda ilgili telif hakkı sahibinin veya onun temsilcisinin ya da sair bir üçüncü kişinin Biletix’e bildirimde bulunması ya da ihlalin bir mahkeme kararıyla veya ilgili kullanıcının ikrarıyla sabit olması ya da Biletix’in durumdan herhangi bir şekilde şüphelenmesi/endişe duyması halinde, ihlâlde bulunan kullanıcının bu siteye/ uygulamaya erişim ve/veya siteyi/ uygulamayı kullanım hakları iptal edilecektir.
5- Herhangi bir üçüncü kişi tarafından sağlanan ve yayınlanan bilgilerin, içeriklerin, görsel ve işitsel imgelerin doğruluğu ve hukuka/mevzuata uygunluğunun taahhüdü, bütünüyle bu eylemleri gerçekleştiren ve/veya içerikleri siteye/ uygulamaya gönderen kişilerin sorumluluğundadır. Biletix, Kullanıcı'lar da dahil olmak üzere üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerin/yayınların ve içeriklerin güvenliğini, doğruluğunu ve hukuka/mevzuata uygunluğunu taahhüt ve garanti etmemektedir. Siteyi/ uygulamayı başka bir siteye bağlanmak amacıyla ya da siteye/ uygulamaya içerik veya başka bilgiler yüklemek amacıyla kullanmanız da dahil, siteyi/ uygulamayı haksız/hukuka aykırı kullanmanızdan dolayı üçüncü şahısların maruz kalabileceği zarar ve ziyanları tazmin edeceğinizi de kabul etmektesiniz., Siteyi/ uygulamayı kullanırken, ilgili mevzuat hükümlerine uyacağınızı faaliyetleriniz ile ilgili olarak mevzuat hükümlerine uymamanız nedeni ile gerek Biletix ve gerekse de 3. kişiler nezdinde doğacak her türlü sorumluluğun bizzat kendinizeait olacağını, bu sorumluluklar nedeni ile Biletix’ten rücuen herhangi bir talepte bulunmayacağınızı, keza bu madde kapsamında Biletix’e yönelebilecek olası talepleri ve zararları derhal tazmin edeceğinizi beyan, kabul ve taahhüt etmektesiniz.
6- Biletix, sitenin/ uygulamanın kesintisiz veya hatasız olacağını ya da sitenin/ uygulamanın veya içeriğinin kullanılmasıyla ya da siteye/ uygulamaya bağlantı yapılmasıyla belirli sonuçların elde edileceğini garanti ve taahhüt etmez. Yine, Biletix, sitede/ uygulamada sunduğu hizmetler kapsamında kullanıcılara belirli bir amaca uygunluk, kesintisiz devamlılık, güncelleme, işlevsellik, doğruluk, hatasızlık dahil, açık ya da zımni hiçbir garanti ve/veya vaad vermemektedir. Site/ uygulamave içeriği "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" esasında sunulmaktadır. Biletix, siteden/ uygulamadan yüklediğiniz dosyalarda virüs ya da kirletici veya bozucu özellikler bulunmadığını da garanti etmemektedir. Biletix, sitenin/ uygulamanın belirli bir amaca uygunluğu ve ticari değerine ilişkin garantiler de dahil olmak üzere her türlü başka aleni veya zımni garantiyi de üstlenmemektedir. Biletix sitenin/ uygulamanın kullanılmasından kaynaklanabilecek zararlar için hiç bir şekil ve surette sorumlu tutulamaz. Biletix, sitenin/ uygulamanın kullanılmasından ya da Biletix hizmetinin kullanılmasından beklenebilecek sonuçlar konusunda hiç bir garanti vermez.
7- Biletix; sitenin/ uygulamanın üçüncü şahıs kullanıcıları, Biletix kullanıcıları, reklamcıları ve/veya sponsorlarının işlem ve fiillerinden dolayı sorumlu olmadığı gibi, sizlerin de siteyi/ uygulamayı ve/veya Biletix hizmetini kullanmanızla ilgili fiil, ihmal ve davranışlarızdan dolayı hiç bir şekilde sorumlu değildir. Biletix; herhangi bir etkinliği organize eden kişiler, icracılar, kurumlar veya başka üçüncü şahısların siteyle/ uygulamayla bağlantılı veya siteye/ uygulamaya atıfta bulunan ürünleri, hizmetleri, fiil veya ihmalleri nedeniyle de sorumlu tutulamaz.
8- Biletix'in sorumluluğunu sınırlayan hükümlerden herhangi birinin ilgili mahkeme tarafından ilgili mevzuata aykırı bulunması halinde, söz konusu hüküm mevzuata uygun olan ve sorumluluğu en aza indiren mevzuat hükmü kapsamında uygulanacak ve Biletix'in sorumluluğu buna göre belirlenecektir.
9- Biletix, Site'de/ uygulamada sunulan Hizmet'leri ve içerikleri her zaman değiştirebilme; Siteye/ uygulamaya “blog” koyma, Kullanıcı'ların sisteme yükledikleri bilgileri ve içerikleri, Kullanıcı'lar da dahil olmak üzere, üçüncü kişilerin erişimine kapatabilme ve silme hakkını haizdir. Biletix, bu hakkını, hiç bir bildirimde bulunmadan ve önel vermeden kullanabilir.
10- Biletix, Site/ uygulama üzerinden, Biletix’in kendi kontrolünde olmayan üçüncü kişilere ve başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve işlettiği başka web sitelerine ve/veya portallara, dosyalara veya içeriklere 'link' verebilir, yönlendirme yapabilir. Bu 'link'ler/yönlendirmeler, web sitesini veya siteyi işleten kişinin desteklendiği ya da web sitesi veya içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir türde bir beyan veya garanti niteliği taşımamaktadır. Site/ uygulama üzerindeki 'link'ler vasıtasıyla erişilen portallar, web siteleri, dosyalar ve içerikler, bu 'link'ler vasıtasıyla erişilen portallar veya web sitelerinde sunulan hizmetler veya ürünler veya bunların içeriği hakkında Biletix’in herhangi bir sorumluluğu ve/veya taahhüdü yoktur.
11- Biletix, gerekli gördüğü zamanlarda site/ uygulama kapsamındaki hizmetleri/siteyi geçici bir süre ile askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Hizmetlerin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından ya da sitenin/ uygulamanın kapatılmasından dolayı Biletix’in kullanıcılara karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
12- İşbu Kullanım Koşulları, Biletix Satış Politikası ı ve Satış Sözleşmesi ile Gizlilik Beyanını da kapsamakta olup, sitemizi/ uygulamamızı ziyaret edenler ve siteyi/ uygulamayı kullananlar, söz konusu Satış Politikası ve Satış Sözleşmesi ile Gizlilik Beyanı hükümlerini de okuduklarını, bunları kabul ettiklerini ve anılan Politika içeriklerine ve Sözleşme hükümlerine riayet edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.
13- Siteyi/ uygulamayı kullanmakla, site/ uygulama hakkında veya site/ uygulama ile ilgili bir ihtilâfın çıkması halinde, bu ihtilâfın kanunlar ihtilâfı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tâbi olacağını ve bu kanunlara göre çözümleneceğini kabul etmiş sayılıyorsunuz. Ayrıca, siteye/ uygulamaya ve/veya hükümlerine ilişkin herhangi bir ihtilafın doğması durumunda İstanbul (Çağlayan) mahkemelerinin ve icra dairelerinin görevli ve yetkili olacağını da kabul etmektesiniz.
14- Bu Kullanım Koşullarını ihlâl ettiğiniz takdirde, Biletix Siteyi/ uygulamayı kullanmanıza son verebilir, gelecekte Siteyi/ uygulamayı kullanmanıza engel olabilir ve/veya aleyhinize ilgili yasal yollara müracaat edebilir.

ÖN BİLGİLENDİRME METNİ

Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret A.Ş. (“Biletix”) unvanlı Şirketimiz, mevzuat düzenlemeleri ve sözleşmesel hükümler kapsamında; etkinlik (her türlü sportif, kültürel ve eğlence amaçlı tüm gösteriler ve/veya süreli ve süresiz sergiler) ve spor müsabakası (“Federasyonların düzenlediği veya düzenlenmesine izin verdiği ya da katkıda bulunduğu her türlü sportif karşılaşma ve yarışma”) biletlerinin satış ve dağıtımını gerçekleştirmektedir. (Etkinlik ve spor müsabakasının hepsi kısaca “etkinlik” olarak kısaltılmıştır) Biletix, organizatörler ile akdettiği sözleşmelere istinaden, etkinlikleri düzenleyen “organizatör, etkinlik mekanı, kulüp veya tiyatroların” ve/veya spor müsabakalarında yer alan spor kulüplerinin (Bundan böyle her biri “Etkinlik Organizatörü” diye anılacaktır) etkinlik ve/ veya spor müsabakası biletlerinin (Bundan böyle etkinlik ve spor müsabakası biletlerinin hepsi kısaca “etkinlik bileti” olarak anılacaktır) satış ve dağıtımını üstlenmektedir. Biletix olarak hedefimiz; katılmayı düşündüğünüz etkinliğin biletlerini en kısa sürede, en kolay şekilde satın almanızı sağlamaktır. Tercih/ talep ettiğiniz etkinlik bileti satım alımı işleminden ve satış sözleşmesinin kurulmasından, bu bağlamda siparişinizi onaylamadan önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuat hükümleri kapsamında sizlere ön bilgilendirmede bulunmak ve ön bilgilendirmeye dair yükümlülüklerimizi yerine getirmek isteriz:

a. Siparişinize ve sözleşmeye konusu hizmet, etkinlik bileti satış hizmetidir. Biletix, organizatörler ile akdettiği sözleşmelere istinaden, Etkinlik Organizatörlerinin etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımını üstlenmektedir. Buna karşın, Şirketimiz, etkinlik organizatörleri adına ya da hesabına hareket etmemekte, organizatörler ile her ne nam adı altında olursa olsun herhangi bir bayilik, distribütörlük, temsilcilik, alt bayilik vs kapsamında herhangi bir hukuki/ticari ilişkisi bulunmamaktadır. Etkinlik biletleri satışları, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler kapsamındadır. Biletix’in etkinliklerin içeriğine ve/ veya etkinlik mekanına dair hiçbir hak ve yetkisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Satın almayı düşündüğünüz etkinliğin içeriğine ve etkinlik ile ilgili tüm kurallara etkinlik organizatörü karar vermektedir. Yineleriz ki, Biletix, sadece etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımı kapsamında sınırlı bir görev üstlenmektedir.

b. Şirketimiz, etkinlik organizatörlerinin biletlerinin satış ve dağıtımını üstlendiğinden, her bir etkinlik bazında satıcı veya sağlayıcı bilgileri farklılık gösterebilmektedir. Bu bağlamda, satıcı ve sağlayıcı bilgilerini, satın almayı planladığınız etkinlik biletleri sayfasında, etkinlik organizatörü bilgileri kısmında görebilmeniz mümkündür. Aynı bölümden, organizatör ile hızlı şekilde irtibat kurmanıza ya da şikayetlerinizi iletebilmenize imkan veren açık adres, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgilerine ulaşabilmeniz de olanaklıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında aracı bir hizmet sağlayıcı olan Şirketimizin tam unvanı: Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret A.Ş., MERSİS numarası: 0171009936100018, vergi kimlik numarası da Boğaziçi Kurumlar Vergi Dairesi 171 009 9361’dir. Şirketimize, +90 850 755 5555 uzantılı telefon numarasından ve linkte bulunan form üzerinden hızlı bir şekilde ulaşabilmeniz ve/veya şikayetlerinizi aktarabilmeniz mümkündür. Ayrıca, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 3’üncü maddesi uyarınca, Biletix ile ilgili tanıtıcı bilgilerin tümü, sitemizin “Hakkımızda” başlıklı bölümünde de güncel şekilde yer almaktadır.

c. Satın almayı planladığınız etkinlik biletinin ve hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, hizmet bedeli, varsa teslim masrafları ve/veya diğer ek masrafların detayları, ayrıca etkinliğe dair tüm bilgiler, varsa etkinliğe katılım koşulları, etkinlik biletlerinin teslim usulleri, satın almayı planladığınız etkinlik bileti sayfasında, her bir etkinlik özelinde detaylıca karşınıza çıkacaktır. Biletix, bilet başına hizmet bedeli alır, ancak, etkinlik içeriğini, kapasitesini, bilet fiyatlarını veya oturma yerlerini belirleme konusunda hak ve yetkiye sahip değildir. Bilet satın alma işleminiz; (i) etkinlik için uygulanacağı açıklanan ve duyurulan özel hüküm ve koşullara, (ii) Etkinlik organizatörünün (organizatörlerinin) belirlediği ve açıkladığı ve/veya etkinliğin açıklanan diğer tüm hüküm ve koşullarına ve (iii) etkinlik organizatörü tarafından açıklanmış ise etkinlik mekan hüküm ve koşullarına (giriş koşulları dahil) da bağlıdır. Dolayısı ile, bilet satın alma işlemini yapmak suretiyle, etkinlik için belirlenen ve duyurulan tüm hüküm ve koşullara aynen riayet edeceğinizi kabul etmiş olmaktasınız. Şayet, etkinliğin belirlenen ve açıklanan hüküm ve koşullarından herhangi birini kabul etmiyorsanız veya bu koşullardan herhangi birine riayet edemiyorsanız ve/veya edemeyeceksiniz, bilet satın alma işlemini yapmamalısınız. Aksi durumda, bilet satın almış olsanız dahi etkinlik mekanına ve/veya etkinliğe alınmamanızdan ya da etkinlik mekanından çıkarılmanızdan dolayı Biletix’in herhangi bir sorumluluğu olmayacağını, bilet bedeli de dahil olmak üzere Biletix’in herhangi bir ödeme yükümü oluşmayacağını önemle belirtiriz. Bilmenizi isteriz ki, siparişi onaylamadan ve satış sözleşmesinin kurulmasından önce, satın almayı düşündüğünüz etkinliğe ve hizmete dair tüm detaylar ve bilgiler detaylıca tarafınıza iletilmiş olmaktadır. Hizmet/ Etkinlik şartlarına ve/veya içeriğine karşı herhangi bir çekincenizin olması durumunda siparişi onaylamadan önce, bizlerle iletişime geçmenizi ya da siparişi onaylamamanız gerektiğini önemle belirtiriz. Siparişinizi onaylayarak; bileti satın almadan önce; a) firmamız ile ilgili gerekli tüm bilgileri ve iletişim adreslerini b) satın aldığınız bilete ve hizmete ilişkin tüm özellikleri ve ayrıca tüm vergiler dahil toplam bilet/hizmet fiyatını ve varsa tüm ek masrafları c) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgileri ve şikayetlere ilişkin sözleşmede düzenlenen çözüm yöntemlerini d) uyuşmazlık konusunda başvurularınızı ilgili mevzuatta yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine yapabileceğinize dair sözleşmesel bilgileri e) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesine istinaden cayma hakkınızın olmadığını ve neticeten sözleşmede düzenlenen tüm hükümleri bildiğinizi yazılı olarak kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz.

d. Hizmet ya da bilet satın alma işlemlerinden dolayı herhangi bir ihtilafın doğması durumunda, uyuşmazlığı öncelikle sulhen gidermeye çalışmak temel hedefimizdir. Buna karşın, sulh ile çözülemeyen durumlarda, sitemizden bilet satın alan siz tüketicilerin, olası sorunlarını ilgili mevzuatta yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine götürebileceğini bilmenizi isteriz.

e. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının istisnaları" başlığını taşıyan 15 inci maddesinin (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, cayma hakkının istisnaları arasına giren sözleşmelerden olduğundan ve etkinlik biletleri satışları, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler arasında olduğundan, Yönetmelik gereğince cayma hakkınız bulunmamaktadır. Dolayısı ile siparişi onaylamadan ve bileti satın almadan önce, cayma hakkınızın olmadığını bilerek, satış sürecini gerçekleştirmeniz gerektiğini önemle hatırlatırız.

f. Ayrıca, Satış Politikamızı ve Satış Sözleşmemizi, müşteri olarak sizi memnun kılacak ve www.biletix.com'daki ve Biletix aplikasyonu uygulamasından satın alım süreci konusunda sizi bilgilendirecek şekilde hazırladığımızı da belirtiriz. İş bu ön bilgilendirme formu elektronik ortamda tarafınızdan okunarak kabul edildikten sonra satış sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir. Satış Politikası ve Sözleşmemiz, Kullanım Koşullarımızın da bir bölümünü oluşturmaktadır. Bilet alım işlemlerini gerçekleştirerek, Kullanım Koşullarını, Satış Politikası ve Sözleşme hükümlerini ve Gizlilik Beyanını okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriklerini aynen kabul etmiş sayılacağınızı belirtir, satış politikası ve/veya sözleşme hükümlerinin aksine bir talebinizin ya da şikayetinizin olması durumunda, herhangi bir bilet alım işlemi gerçekleştirmeden ve siparişinizi onaylamadan önce, Yardım sayfasını ziyaret etmenizi ve/veya bizimle yukarıda ve/veya sitemizde belirtilen iletişim numaralarından iletişime geçmenizi öneririz. Siparişinizi onaylamadan ve satım sözleşmesinin kurulmasından önce, işbu Ön Bilgilendirme Metni ile mevzuat kapsamında sizlerin yazılı şekilde detaylıca bilgilendirildiğini, ayrıca sipariş öncesinde, ön bilgilendirme onayı alındığını ve ön bilgilendirme onayının, Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olacağını da bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,
Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret A.Ş.

Mersis No: 0171009936100018
Vergi No: Boğaziçi Kurumlar Vergi Dairesi 171 009 9361
İletişim Adresi: Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Cad. 1B Blok No: 3B İç kapı No:2, 34396 Sarıyer, İstanbul, TÜRKİYE
Diğer İletişim Bilgileri:
İnternet: https://www.biletix.com/contactus/TURKIYE/tr
Elektronik Posta: info@biletix.com
Telefon: 0212 365 00 00
(Güncelleme Tarihi: 30.07.2025)

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin; Şirketimizin internet sitesi, mobil uygulamaları, çağrı merkezi ve diğer satış kanalları (hep birlikte “Satış Kanalları”) aracılığıyla sunduğu hizmetlerden yararlanmanız kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkindir:

1. Veri Sorumlusu Bilgileri:

• Ticaret Ünvanı: Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret A.Ş.

• MERSİS No: 0171009936100018

• İletişim Adresi: Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. 1B Blok No:3B İç Kapı No:3 Sarıyer/İstanbul

• İletişim Telefonu: +90 212 365 0000

• Merkez Ofis Telefonu: +90 212 365 0000

• Faks: +90 212 285 1525 / 0850 219 9191

• KEP: biletix@hs03.kep.tr

• UETS:

• Elektronik Posta: info@biletix.com

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Veri Kategorileri: Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş oluşturma, bilet ve/ veya satış kanallarından ek hizmetler satın alma, değişim-iptal ve iade işlemleri, işlem geçmişi, talep, öneri ve şikayet bilgileriniz

• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi bilgileri (kart bilgileri Şirketimiz nezdinde saklanmaz), fatura bilgileri

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları

• Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri (açık rızanız halinde)

• Site Kullanım Bilgileri: Çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen kullanım verileri ve tüketici alışkanlığına dair bilgiler (Çerezler aracılığıyla elde edilen verilere ilişkin detaylı bilgiye Çerezlere Dair Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz)

• İşitsel Kayıt Bilgileri: Çağrı merkezi görüşme kayıtları

• Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kişi ve kurumlarla yapılan yazışmalara ilişkin bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi: Kanun’un 5. ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verileriniz;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

• Açık rızanızın bulunması,

• Veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi;

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz;

Sözleşmenin kurulması/ifası (Kanun madde 5/2-c):

• Bilet satış, rezervasyon, teslim, iptal, değişim ve iade süreçlerinin yürütülmesi,

• Bilet satış sözleşmesinin ve tercihiniz kapsamında satın aldığınız ek hizmetlerin gereklerinin yerine getirilmesi,

• Talebiniz kapsamında üyelik oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yönetilmesi,

• Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteri destek faaliyetlerinin yürütülmesi,

Hukuki yükümlülük (Kanun madde 5/2-ç): Vergisel, mali, hukuki ve akdi yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Meşru menfaat (Kanun madde 5/2-f): Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması, işlem bilgilerinin tespiti, hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik analiz ve raporlama faaliyetleri (temel haklara zarar vermemek kaydıyla).

Açık rıza (Kanun madde 5/1): Açık rıza verilmesi halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, ticari elektronik ileti gönderimi

amaçlarıyla ve yukarıda belirtilen hukuki sebepler dahilinde işlenebilmektedir:

4. Kişisel Verilerin İşlenme Yöntemi: Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden elektronik,

• Çağrı merkezi ve e-posta yoluyla elektronik,

• Yazılı başvurular ve resmi tebligatlar aracılığıyla fiziki ortamda, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle

toplanmakta, mevzuat hükümleri kapsamında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması: Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. maddesinde öngörülen haller dışında açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Kanun’un 8. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz; yurt içinde, Şirketimiz tarafından “Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, ​​bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve/veya Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak, ayrı bir açık rızaya gerek olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir. Şirketimiz, belirtilen hukuki sebeplere dayanarak ve Kanuna uygun olarak; kişisel verilerinizi; yurt içinde;

• tercih ettiğiniz teslimat seçimi kapsamında kargo ve lojistik firmalarına,

• tercih ettiğiniz ödeme şekline bağlı olarak ödeme hizmeti sağlayıcılarına ve bankalara,

• bilet satın alırken sigorta seçimi yapmış iseniz ilgili sigorta şirketine ve aracı kurumlarına,

• spor müsabası bileti satın almış iseniz 6222 sayılı Kanun gereğince ev sahibi Spor Kulübüne, ev sahibi olmayan müsabakalarda müsabakaya katılan her iki kulübe; milli müsabakalarda ise ilgili federasyona,

• kombine üyelik ve sadakat programı üyeliği gibi özel bir üyelik satın almış iseniz, ilgili spor kulüplerine ve program üyesi olan ilgili vakıflara/firmalara,

• bilet satın alırken bağış seçimi yapmış iseniz ilgili bağış kurumuna,

• şikayetlerinizin giderilmesi, size daha iyi bir hizmet sunabilmemiz ve de yasal- akdi yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcılarına,

• faturalama işlemleri kapsamında ilgili kurum/kuruluş ve alt yapı sağlayıcılarına,

• işlem güvenliği ve işlem kayıtlarının yedeklenmesi/arşivlenmesi için sunucu barındırma, arşivleme, depolama ve yazılım hizmeti sağlayıcılarına,

• yasal yükümlülüklerimizin ifası için yetkili kişilere/ adli- idari birimlere,

• Açık rızanızın bulunması halinde pazarlama ve reklam iş ortaklarına,

• Gerekmesi durumunda hukuki ve mali danışmanlar gibi bu bilgilere meşru iş amaçlarıyla erişimi gereken ilgili kişilere

aktarılabilmektedir. Şirketimiz tarafından kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması hallerinde ise, Kanun’un 9. maddesinde ve de Ki̇şi̇sel Veri̇leri̇n Yurt Dışına Aktarılmasına İli̇şki̇n Usul ve Esaslar Hakkinda Yönetmeli̇k’te düzenlenen “Standart sözleşmeyle uygun güvencenin sağlanması veya arızi olmak kaydıyla Kanun’un 9.maddesinin 6. fıkrasında düzenlenen hallerden birinin varlığı” hukuki sebeplerine dayanılarak aşağıda belirtilen alıcı grupları ile veri paylaşımı yapılabilmektedir:

• şikayetlerinizin giderilmesi, size daha iyi bir hizmet sunabilmemiz ve de yasal- akdi yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcılarına,

• işlem güvenliği ve işlem kayıtlarının yedeklenmesi/arşivlenmesi için sunucu barındırma, arşivleme, bulut alt yapı, depolama ve yazılım hizmeti sağlayıcılarına,

• koruma bedeli ödeyerek bilet satın almış iseniz yurt dışında mukim iadeli bilet sürecini yöneten firmaya,

Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde KVKK’nın 9. maddesi hükümlerine uygunluk sağlanmaktadır. Kişisel verileriniz bu maddede belirtilen üçüncü kişilere aktarılırken sadece gerektiği kadarı ile ve ilgisi kapsamında bir aktarım yapılacak ve ilgili mevzuat hükümlerine riayet edilecektir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi: Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca ve işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanmakta, sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. Kişisel Verilerinizin Korunması: Şirketimiz ile paylaşılan kişisel veriler, Şirket gözetimi ve kontrolü altındadır. Şirketimiz, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak;

• Veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.

• Web sitesi, mobil site ve mobil uygulama aracılığıyla Şirketimize ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.

• Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.

• Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.

• Veri işleme politikaları düzenli aralıklarla güncellenmektedir.

8. Kanun Kapsamındaki Haklarınız: Kanun madde 11 gereğince;

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme,

e) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve

ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Kişisel verilerle ilgili soru, hak ve taleplerinizi; Şirketimizin giriş kısmında belirtilen iletişim kanalları üzerinden Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun şekilde düzenlenmiş bir dilekçeyle ve/ veya ____ başvuru formunu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebin iletimi konusunda Kurulun başkaca yöntemler belirlemesi durumunda söz konusu yöntemlerle de talebinizi iletebilirsiniz. Şirketimiz, başvuruda yer alan taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Şirketimiz işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutmaktadır.